Kundenservice Online Rezeptservice Mitarbeiter (m/w/d)

MEEVO Healthcare GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket

Wellpass

Top-Lage Hamburg

Zusammenfassung

MEEVO Healthcare GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für die Hilfsmittelversorgung in Hamburg. Sie bearbeiten Online-Rezeptanfragen, beraten telefonisch und schriftlich, erstellen Angebote und Kostenvoranschläge, legen Bestellungen an und recherchieren passende Hilfsmittel.

Sie arbeiten digital, pflegen Kundenkontakte und tragen zur Optimierung der Abläufe bei. Eine abgeschlossene Ausbildung im Sanitätsfachhandel oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Sanitätsfachhandel oder kaufmännischer Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Gesundheitswesen oder Kundenservice von Vorteil.
• Freude am Zuhören, Nachfragen und Vertrauen schaffen – auch schriftlich und am Telefon.

Aufgaben

• Bearbeitung unserer Online-Rezeptanfragen in der Hilfsmittelversorgung von Prüfung bis Versorgungslösung.
• Beratung und Verkauf per Telefon, Mail und Chat – auch ohne Ladentheke.
• Erstellung von Angeboten unter Berücksichtigung von Kostenträgerkonditionen.
• Anlegen von Bestellungen und Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Recherche von Produkten, Hilfsmitteln, HMV-Nummern und Bezugsquellen.
• Verantwortung im operativen Tagesgeschäft und Mitgestaltung der Abläufe.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonverkauf

Beratung

Schreibstil

Digitale Tools

Ausbildung

Ausbildung im Sanitätsfachhandel

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Hilfsmittelversorgung beginnt heute nicht mehr an der Ladentür, sondern beim Rezept, das jemand abends vom Sofa aus hochlädt. Genau da fängt Deine Arbeit an. Du bist die Stimme von meevo für alle, die uns online, per Mail oder am Telefon erreichen – und sorgst dafür, dass aus einer Rezeptanfrage eine schnelle, saubere Versorgung wird. Dafür suchen wir Dich – als feste Größe in unserem Team.

• Du bearbeitest unsere Online-Rezeptanfragen in der Hilfsmittelversorgung – von der Prüfung der Verordnung bis zur fertigen Versorgungslösung.
• Du berätst und verkaufst per Telefon, Mail und Chat – persönlich und verbindlich, auch ohne Ladentheke dazwischen.
• Du erstellst passende Angebote zu den Rezeptanfragen und behältst dabei die Vertragskonditionen der jeweiligen Kostenträger im Blick.
• Du legst Bestellungen an und erstellst Kostenvoranschläge für die Kostenträger.
• Du recherchierst Produkte: Du findest das richtige Hilfsmittel, die passende HMV-Nummer und die beste Bezugsquelle.
• Du übernimmst Verantwortung im operativen Tagesgeschäft und gestaltest unsere Abläufe aktiv mit – wir bauen diesen Bereich gerade auf, Deine Handschrift ist erwünscht.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Sanitätsfachhandel, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – alternativ relevante Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder Kundenservice.
• Erfahrung mit Hilfsmittelverordnungen, Kostenvoranschlägen und Kassenabrechnung ist ein klares Plus – wenn nicht, lernst Du es bei uns.
• Freude an Menschen: Du hörst zu, fragst nach und schaffst Vertrauen – auch schriftlich und am Telefon.
• Ein sauberer, freundlicher Schreibstil und die Fähigkeit, komplexe Dinge einfach zu erklären.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools – wir arbeiten sehr digital.
• Sorgfalt und Struktur: Du verlierst auch bei vielen offenen Vorgängen den Überblick nicht.
• Offenheit für Neues: Du bringst Ideen ein, hinterfragst Bestehendes und entwickelst Dich gerne weiter.

• Modern statt muffig – digitale Prozesse statt Faxgerät und Zettelwirtschaft.
• Faires, transparentes Gehalt – auf Basis von Erfahrung, Verantwortung und Fachwissen.
• Verlässliche Arbeitszeiten – geregelte Servicezeiten, keine Wochenendschichten.
• Echtes Mitspracherecht – flache Hierarchien, kurze Wege, Deine Ideen werden gehört.
• Weiterbildung – Schulungen, Fachmessen und Raum für Spezialisierung, z. B. in der Kompressions- oder Inkontinenzversorgung.
• Deutschlandticket – wir übernehmen die Kosten für Dein Ticket.
• Wellpass – Fitnessstudios, Schwimmbäder und Kurse deutschlandweit zu einem stark vergünstigten Beitrag.
• Top-Lage mitten in Hamburgs schönster Einkaufsstraße.