Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Alanta Group; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticketzuschuss

Parkplatz kostenlos

30 Tage Urlaub & Gleitzeit

Firmenfitness Hansefit

Job summary

Die SERVANTIS Health Logistics GmbH in Hamburg-Jenfeld sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice. Sie sind Ansprechpartner:in der Kundschaft und sichern einen serviceorientierten Ablauf entlang der gesamten Auftragsabwicklung in der sensiblen Healthcare-Logistik.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und dem Außendienst zusammen, pflegen Stammdaten und nutzen Warenwirtschaftssysteme sowie Excel.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann oder PTA).
• Erste einschlägige Berufserfahrung in der Betreuung von Kund*innen möglichst im Logistikumfeld oder Gesundheitswesen.
• Gutes Gespür für Bedürfnisse der Kund*innen und zielgerichtete Kommunikation.
• Sichere Deutschkenntnisse; sehr gute Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit Excel und gängigen Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kund*innen und Sicherstellung eines serviceorientierten Auftritts.
• Überwachung eines reibungslosen Ablaufs im kaufmännischen Kundenservice während derAuftragsabwicklung in der Healthcare-Logistik.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Außendienst; Unterstützung vertriebsfördernder Maßnahmen.
• Pflege und Bearbeitung von Aufträgen, Stammdaten und Vorgängen in Warenwirtschaftssystemen und Excel.

Skills

Kundendienst

Excel

Warenwirtschaftssysteme

Deutsch

Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann)

Groß- und Außenhandelskaufmann

PTA

Tools

Excel

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Das sind wir

Standort: Hamburg‑Jenfeld (Kurt-Oldenburg-Straße)

Fachbereich: Kundenservice

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche)

Vertragsart: Unbefristet

Die SERVANTIS Health Logistics GmbH ist ein spezialisierter Logistikdienstleister für Pharma- und Healthcare-Unternehmen und übernimmt deren vollständige logistische Abwicklung. Das Leistungsspektrum reicht von GDP-konformer Lagerung über temperaturgeführte Kühlkettenlogistik und Distribution bis hin zu individuellen GMP-Services. Wir bieten integrierte Supply-Chain-Lösungen, die anspruchsvolle Qualitäts- und Compliance-Standards erfüllen.

Wir verbinden pharmazeutische Expertise mit exzellenter operativer Umsetzung – und schaffen so eine Arzneimittellogistik, die für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Transparenz steht. Was uns ausmacht? Ein starkes Miteinander, kurze Wege, offene Kommunikation und ein fachlicher Austausch auf Augenhöhe – vom Lager bis zum Kundenkontakt.

Für unser kleines Team im Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung!

Das erwartet Dich

• Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen und sorgst mit Deinem serviceorientierten Auftreten dafür, dass Anliegen, Fragen und Aufträge zuverlässig bearbeitet werden. So trägst Du täglich zu einer hohen Zufriedenheit bei unseren Kund*innen bei und stärkst langfristige Beziehungen zu diesen.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im kaufmännischen Kundenservice und betreust unsere Kund*innen entlang der gesamten Auftragsabwicklung im sensiblen Umfeld der Healthcare-Logistik.
• Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen und dem Außendienst zusammen, unterstützt vertriebsfördernde Maßnahmen.
• Du arbeitest routiniert mit Warenwirtschaftssystemen und Excel und sorgst für eine sorgfältige Pflege und Bearbeitung von Aufträgen, Stammdaten und Vorgängen.

Das bist Du

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder PTA (m/w/d). Wenn Du ein Studium in Wirtschaftswissenschaften, Logistik/Supply Chain Management oder im Gesundheitsmanagement absolviert hast, freuen wir uns. Dies ist aber kein Muss!
• Erste einschlägige Berufserfahrung in der Betreuung von Kund*innen bringst Du mit - idealerweise im Logistikumfeld oder Gesundheitswesen.
• Dich zeichnen eine zielgerichtete Kommunikation und ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kund*innen aus.
• Du bist versiert im Umgang mit Excel und den gängigen Office-Anwendungen.
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntisse mit.

Das geben wir Dir

• Willkommenskultur: Es erwartet Dich ein Einführungstag in unserem Herstellungsbetrieb, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, und eine auf Deinen Kenntnissen basierende, strukturierte Einarbeitung sowie eine offene Kommunikation und Arbeiten auf Augenhöhe.
• Work-Life-Balance: Zur besseren Vereinbarung von Beruf und Freizeit bieten wir 30 Tage Urlaub und Gleitzeit, Nutzung von Gleitzeittagen möglich.
• Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket – Dein aktueller Eigenanteil beträgt nur 29,90 €. Außerdem steht Dir ein kostenloser Parkplatz zur Verfügung.
• Mehr als nur Gehalt: Die Pluxee Benefits Card wird monatlich mit bis zu 40 EUR beladen und kann z. B. zum Tanken, für Einkäufe im Supermarkt oder in der Drogerie sowie zum Bezahlen in Restaurants genutzt werden. Zusätzlich profitierst Du von abwechslungsreichen Mitarbeitenden-Vorteilen und exklusiven Rabatten über die App corporate benefits – etwa in den Bereichen Mode, Reisen, Food, Wohnen oder Sport.
• Sicherheit für morgen: Profitiere von der Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge oder zu vermögenswirksamen Leistungen – aktuell mit 20 % auf deinen Umwandlungsbeitrag sowie zusätzlich 20 € monatlich durch das Unternehmen.
• Gesundheitsleistungen: Profitiere von unserem Firmenfitness-Angebot mit Hansefit und bleib fit und gesund – flexibel in zahlreichen Fitnessstudios, Schwimmbädern und weiteren Partnern anwendbar. Entfliehe dem Alltag und genieße an 24 Standorten in Hamburg exklusive Vergünstigungen bei Bäderland.