Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

n:aip Deutschland GmbH; Fürth; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Getränke

Corporate Benefits

Deutschlandticket Zuschuss

Homeoffice nach Einarbeitung

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

n:aip Deutschland GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter (m/d/w) Kundenservice in Vollzeit (40 Std./Woche). Du bist zentraler Ansprechpartner für Patienten und Außendienstmitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Chat und unterstützt den Versorgungsprozess von der Neumeldung bis zur Auslieferung der Medizinprodukte an Patienten.

Dein Profil umfasst eine medizinische Ausbildung von Vorteil, Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice in Medizin/Homecare, empathische Kommunikation,

Qualifikationen

• Ausbildung im medizinischen Bereich von Vorteil.
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice – idealerweise in der Medizin- oder Homecare-Branche.
• Empathische, klare Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrungen mit ERP-Systemen ist ein Plus.
• Ideal wäre Vorkenntnisse aus Homecare, Arztpraxis oder Apotheke.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Patienten und Außendienstmitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Unterstützung des Außendienstes im gesamten Versorgungsprozess – Neumeldung, Auftragsbearbeitung im ERP, termingerechte Auslieferung der Medizinprodukte.
• Abstimmung mit dem Außendienst bei komplexen Versorgungsfragen für einen reibungslosen Ablauf der Patientenversorgung.
• Finden kundenfreundliche Lösungen und behalten die logistische Komponente der Versorgungen im Blick.

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Empathische Kommunikation

MS-Office

Ausbildung

Ausbildung im medizinischen Bereich

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wir suchen

Wir verbessern jeden Tag mit Leidenschaft, Engagement und Teamgeist die Lebensqualität schwer kranker Patientinnen und Patienten in ganz Deutschland.

Welche Leidenschaft hast du?

Du bist ausgebildet im medizinischen Bereich, hast idealerweise bereits kaufmännische Erfahrungen gesammelt und kannst mit Hilfe deiner empathischen Kommunikation sowohl schriftlich als auch telefonisch die Anliegen unserer Patienten und aller weiteren in der Versorgung Involvierten, bestmöglich klären?

Wir suchen ab sofort in Vollzeit (40 h / Woche) eine/n

Sachbearbeiter (m/d/w) Kundenservice

Deine Aufgaben

• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Patienten und Außendienstmitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Chat
• Du unterstützt unseren Außendienst über den gesamten Versorgungsprozess hinweg – von der Neumeldung eines Patienten über die sorgfältige Bearbeitung der Aufträge in unserem ERP-System bis hin zur termingerechten Auslieferung der Medizinprodukte an unsere Patienten
• Du stimmst dich direkt mit unseren Außendienstmitarbeitern zu komplexen Versorgungsfragen ab und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Patientenversorgung
• Du findest kundenfreundliche Lösungen und behältst dabei die logistische Komponente der Versorgungen im Blick

Dein Profil

• Ausbildung im Bereich Medizin von Vorteil
• Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice - idealerweise in der Medizin- oder Homecare-Branche
• Empathische, klare Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrungen mit ERP-Systemen ist ein Plus
• Idealerweise hast du bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet. Vorkenntnisse aus dem Bereich Homecare, einer Arztpraxis oder eine Apotheke sind von Vorteil

Wir bieten dir

• Die Möglichkeit, tagtäglich daran teilzuhaben, die Lebensqualität erkrankter Menschen zu verbessern
• Eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Hilfsbereitschaft und eine wertschätzende sowie motivierende Zusammenarbeit gelebt wird, getreu dem Motto „Einer für alle - alle für einen!“
• Attraktive Extras wie kostenfreie Getränke inkl. Barista-Kaffee, Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen via Corporate Benefits, Zuschuss zum Deutschland-Ticket etc.
• Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel & flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 40% deiner monatlichen Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen
• 30 Tage Urlaub / Jahr