Kundenservice Inbound/Outbound (m/w/d)

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG; Recklinghausen; On-site; EUR 20,088 - 26,784; Full time

Benefits offered by this job

Tarifzahlung nach iGZ/DGB Tarifvertrag

Nachtschichtzuschlag 25%

Sonntagszuschlag 50%

Feiertagszuschlag 100%

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fahrdienst

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Kostenlose Weiterbildung

Job summary

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG sucht Mitarbeitende für den Kundenservice Inbound/Outbound (m/w/d) in Recklinghausen. Die Stelle ist als Teilzeit ab 20 Std./Woche oder auch im Vollzeitbereich zu besetzen; Quereinstieg ist möglich.

Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Fokus auf Beratung, Unterstützung und Problemlösung. Zu den Aufgaben gehören eingehende Anrufe, E‑Mails oder Chats zu professionell zu bearbeiten sowie Kunden über Produkte, Dienstleistungen und Angebote zu

Qualifications

• Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
• Selbstorganisation und Zeitmanagement

Responsibilities

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen, E‑Mails oder Chats von Kunden
• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und Anfragen
• Bereitstellung von produkt- oder servicebezogenen Informationen sowie Unterstützung bei der Lösung von Problemen
• Aktive Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen oder Sonderangeboten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung

Skills

Kommunikationsstärke

Empathie

Geduld

Zeitmanagement

Job description

Kundenservice Inbound/Outbound (m/w/d)

Arbeitgeber: Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG

Arbeitsort: Recklinghausen, Westfalen

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Quereinstieg möglich. Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Wir suchen dich als Customer Service Support (m/w/d) in Teilzeit ab 20 Std die Woche.

Benefits

• 250 € Prämie für jedes neue Personalhaus-Mitglied, das du uns empfiehlst
• Kostenlose Weiterbildungs- und Fortbildungsangebote
• Bezahlung nach Tarifvertrag (iGZ/DGB Tarifgemeinschaft) sowie Zuschläge: 25 % Nachtschicht (23–6 Uhr), 50 % Sonntagszuschlag, 100 % Feiertagszuschlag und 25 % Überstundenzuschlag
• Fahrdienst (Wir holen dich ab, bringen dich zum Kunden und bringen dich sicher zurück nach Hause)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderne und bequeme Arbeitskleidung / Schutzausrüstung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Auf Wunsch kostenfreie und regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen sowie betriebliche Altersvorsorge

Tägliche Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen, E-Mails oder Chats von Kunden
• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und Anfragen
• Bereitstellung von produkt- oder servicebezogenen Informationen sowie Unterstützung bei der Lösung von Problemen
• Aktive Beratung von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen oder Sonderangeboten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung

Profil

• Studenten und Quereinsteiger sind erwünscht
• Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
• Lösungsorientiert und kundenorientiert
• Selbstorganisation und Zeitmanagement