Kundenservice - Ersatzteile / Servicekoordination / ERP (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Familienunternehmen in Hamburg sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für die Koordination von Ersatzteillieferungen und Serviceeinsätzen. Die Rolle erfordert eine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit ERP-Systemen. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, und gelegentliche Reisen sind optional. Ferner werden fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine verantwortungsvolle Position angeboten.

Leistungen

Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Firmenparkplätze

Jobrad (nach der Probezeit)

Krankenzusatzversicherung (ab Beginn)

Firmenfeiern

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Kundenservice, Ersatzteilmanagement oder Servicekoordination.
• Sicher im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Einsätze vor Ort (optional).

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Ersatzteilen und Serviceeinsätzen.
• Erstellung attraktiver Angebote für Kunden.
• Koordination und Organisation weltweiter Serviceeinsätze.

Kenntnisse

Organisationsstärke

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Verhandlungssicheres Englisch

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenservice - Ersatzteile / Servicekoordination / ERP (m/w/d), hamburg

Wir sorgen dafür, dass Schiffe weltweit zuverlässig manövrieren – mit hochwertigen Bugstrahlrudern, Ruderpropellern und intelligenten Steuerungssystemen. In dieser Rolle koordinieren Sie Serviceeinsätze und Ersatzteillieferungen und tragen maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden schnell und effizient wieder in Fahrt kommen. Erleben Sie, wie Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr technisches Verständnis direkten Einfluss auf die Einsatzbereitschaft komplexer Anlagen nehmen.

• Du nimmst Kundenanfragen zu Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Überholungen entgegen und bearbeitest diese
• Du erstellst attraktive Angebote für Kunden
• Du koordinierst und organisierst weltweite Serviceeinsätze, inklusive Reiseplanung und Ressourcenmanagement
• Ersatzteilaufträge inklusive Versandorganisation werden von Dir durchgeführt & dokumentiert
• Mit internationalen Kund:innen kommunizierst Du (in Deutsch & Englisch) – telefonisch und schriftlich
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Konstruktion, Einkauf, Lager und Buchhaltung zusammen
• Du erstellst Rechnungen und verfolgst offene Posten
• Kunden- und Auftragsdaten pflegst Du im ERP-System

• Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit maritimem Hintergrund
• Erfahrung im Bereich Kundenservice, Ersatzteilmanagement oder Servicekoordination bringst Du bereits mit
• Du bist sicher im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
• Du zeichnest dich durch Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung aus
• Gelegentliche Reisebereitschaft für Einsätze vor Ort (optional)

• Eine verantwortungsvolle Position in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung
• Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten & Schulungen (z.B. Exportschulungen)
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden After-Sales-Bereich
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
• Firmenparkplätze
• Jobrad (nach der Probezeit)
• Krankenzusatzversicherung (ab Beginn)
• Impfangebote
• Firmenfeiern

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