Kundenservice Digital (m/w/d) - Bayreuth oder Hof

Vrbank Hof; Bayreuth; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Gesundheitsförderung

Teamveranstaltungen

Job summary

Vrbank Hof sucht eine engagierte Servicestelle für Bankkunden in Vollzeit. Sie nehmen Anrufe entgegen, erkennen Vertriebsansätze, betreuen Zahlungsverkehr und unterstützen Kunden beim Online-Banking über Telefon, Chat und Mail.

Sie arbeiten kundenorientiert, flexibel und teamorientiert. Eine Ausbildung im Bankwesen ist wünschenswert; Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil. Lange Arbeitszeiten? Nein – Flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Qualifications

• Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau wünschenswert.
• Berufserfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
• Technische Affinität sowie Kenntnisse in den MS Office-Programmen.
• Vertriebs- und erfolgsorientierte Arbeitsweise mit Kundenfokus.
• Teamplayer mit respektvoller Zusammenarbeit.

Responsibilities

• Entgegennehmen externer und interner Anrufe; Anliegen fallabschließend bearbeiten.
• Produkte der Bank nutzen und bei Bedarf weiterleiten.
• Zahlungsverkehr ist Experte; Online-Banking unterstützen.
• Digitale Beratungsgespräche führen und Online-Themen erklären.
• Termine für Berater aktiv vereinbaren und Kundenzugang sicherstellen.
• Kundenbeziehung pflegen und dokumentieren; Einsatz diverser Kanäle.

Skills

Kundenkontakt

Vertriebsorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Technische Affinität

MS Office

Education

Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau wünschenswert

Tools

MS Office

Job description

Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die Regionen Bayreuth, Hof und Plauen. Als Ausbildungsbetrieb und Arbeitgeber für über 400 Menschen zählen wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern. Vor allem aber sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeiter, Mitglieder und Kunden.

Ihre Aufgaben

• Eine Ihrer Hauptaufgaben ist das Entgegennehmen der externen und internen Anrufe. Dabei haben wir den Antrieb, die Kundenanliegen in einem hohen Maße fallabschließend zu bearbeiten bzw. vertriebliche Ansätze zu erkennen und zu heben.
• Dabei greifen Sie auf Produkte der Bank und des Verbundes zurück und leiten bei weiterführendem Beratungsbedarf an die entsprechenden Ansprechpartner über.
• In Fragen des Zahlungsverkehrs sind Sie Profi.
• Sie sehen Digitalisierung als Chance und nutzen diese aktiv im Kundenkontakt.
• Auch unsere Kunden nehmen immer mehr die Online-Banking-Angebote in Anspruch. Durch Ihre ausgeprägte Affinität im Umgang mit Online-Themen, tragen Sie mit dazu bei, dass wir einen erstklassigen Support über alle Eingangskanäle (Telefon, Chat, Mail etc.) sicherstellen können.
• Sie beherrschen den für die Serviceberatung definierten Leistungs- & Produktumfang.
• Sie betreuen Kunden in allen Serviceanliegen und pflegen und dokumentieren das Kundenbeziehungsmangement.
• Sie führen digitale Beratungsgespräche für den definierten Leistungsumfang des Serviceberaters durch und nehmen weiterführende Impulse auf.
• Sie vereinbaren aktiv für die Berater unseres Hauses Termine.

Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz

• Sie betreuen unsere Kunden mit den zur Verfügung stehenden Beratungsprogrammen mit definierten Produkten der Bank und des Verbundes.
• Bei Bedarf helfen Sie in der Serviceberatung in unseren Filialen aus und sind hier Ansprechpartner für unsere Kunden vor Ort.

Ihr Profil:

• Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau wünschenswert.
• Berufserfahrung im Kundenkontakt von Vorteil.
• Technische Affinität sowie Kenntnisse in den MS Office-Programmen.
• Sie können vertriebs- und erfolgsorientiert arbeiten und behalten dabei die Wünsche des Kunden im Blick.
• Sie sind ein Teamplayer und schätzen eine respekt- und vertrauensvolle Arbeit mit Kollegen.
• Als kommunikative Persönlichkeit überzeugen Sie durch Flexibilität, Belastbarkeit und eine selbständige und effiziente Arbeitsweise.

Unser Angebot:

• Eine zukunftssichere Aufgabe mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielen Bereichen
• Zusammenarbeit in einem sympathischen Team
• Ein attraktives Arbeitsumfeld
• Ein Stellenprofil, das sich aus verschieden Bausteinen auf Ihre Stärken anpassen lässt
• Eine leistungsgerechte Vergütung bei einer langfristigen Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Hervorragende Benefits wie BusinessBike, betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Gesundheitsförderung
• Betriebliche Veranstaltungen zur Teambildung

Die Bewerbungsfrist endet am 10.01.2027.