VR-ServiceTelefon (m/w/d)

VR; Deutschland; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienst-iPad

30 Tage Urlaub + 2 Bankfeiertage

Mitarbeiterkonditionen

Bike-/PC-Leasing

Job summary

Die VR Bank in Norden Münchens sucht eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) unserer Abteilung VR-ServiceTelefon in Voll- oder Teilzeit. Wenn Sie eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau haben oder Erfahrung in der Bankberatung mitbringen, sind Sie herzlich willkommen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die standardisierte Kundenberatung per Telefon, Terminvereinbarungen für Berater, Bearbeitung eingehender Anrufe, Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Outbound-Kontakt für Terminvereinbarungen sowie telefonische

Qualifications

• Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Erfahrung in der Bankberatung.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, kommunikationsstark, freundlich, dienstleistungsorientiert.

Responsibilities

• Standardisierte Kundenberatung, insbesondere aus dem Bringgeschäft incl. Überwachung der Kontoführung unter Nutzung medialer Wege inkl. Onlinebanking (First Level)
• Telefonische Vereinbarung von Terminen für Berater/innen
• Kompetente, zuverlässige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate und elektronischer Aufträge
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Vertriebsaktionen
• Erkennen von Kundensignalen bzw. Cross-Selling-Ansätzen und Überleiten dieser Signale an die Berater/innen
• aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Terminvereinbarung für unsere Berater (Outbound-Telefonie) sowie selbständige telefonische Produktberatung

Skills

Kundenberatung

Kommunikation

Serviceorientierung

Education

Bankkaufmann/-frau Ausbildung

Job description

Wir sind eine leistungsstarke regionale Genossenschaftsbank im Norden Münchens mit einer Bilanzsumme von ca. 1,4 Mrd. Euro. An der ganzheitlichen Beratung und Betreuung unserer Mitglieder, Kundinnen und Kunden wirken rund 180 Kolleginnen und Kollegen mit und vielleicht auch bald Sie als

Mitarbeiter/in (m/w/d) unserer Abteilung

VR-ServiceTelefon

(in Voll- oder Teilzeit)

Wenn Sie eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau (m/w/d) oder Erfahrung im Bereich Bankberatung haben, erfahren im Umgang mit Kunden, kommunikationsstark, freundlich, dienstleistungsorientiert und neuen Medien gegenüber aufgeschlossen sind, dann bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgaben sind:

• Standardisierte Kundenberatung, insbesondere aus dem Bringgeschäft incl. Überwachung der Kontoführung unter Nutzung medialer Wege inkl. Onlinebanking (First Level)
• Telefonische Vereinbarung von Terminen für unsere Berater/innen
• Kompetente, zuverlässige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate und elektronischer Aufträge
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Vertriebsaktionen
• Erkennen von Kundensignalen bzw. Cross-Selling-Ansätzen und Überleiten dieser Signale an die Berater/innen
• aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Terminvereinbarung für unsere Berater (Outbound-Telefonie) sowie selbständige telefonische Produktberatung

Wir bieten Ihnen:

• Die Vorteile eines genossenschaftlichen Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Eine fundierte Einarbeitung durch ein motiviertes Team
• Geregelte flexible Arbeitszeiten
• Ein tariflich geregeltes Gehalt sowie umfassende Sozialleistungen
• 30 Tage Jahresurlaub + 2 Bankfeiertage 24.12. und 31.12.
• Ein eigenes Dienst-iPad zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Benefits im Rahmen eines Gehaltsoptimierungsprogrammes (Bike- und PC-Leasing, Essenschecks etc.)
• Zuschuss zur Gesundheitsförderung bis zu 25,- Euro monatlich
• Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.