Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)

DUDE CHEM; Berlin; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AUTO1 Group in Berlin sucht eine/n Kundenbetreuer/in zur Begleitung der Kunden von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und sorgen so für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge.

Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf hohem Niveau, idealerweise Erfahrung im Dialogmarketing/Callcenter, und arbeiten teamorientiert. Englischkenntnisse sind von Vorteil; Google Workspace nutzen Sie routiniert.

Qualifikationen

• Erfahrung im Dialogmarketing oder Callcenter vorteilhaft.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden vom Auftrag bis zur Fahrzeugübergabe.
• Koordination mit Abteilungen für eine reibungslose Auslieferung.
• Behalten Sie den Überblick über anstehende Aufgaben und setzen Prioritäten.
• Unterstützung beim termingerechten Lieferservice mit unserem Glastruck.

Kenntnisse

Dialogmarketing

Callcenter

Privatkundenbetreuung

Kundenkontakt (Telefon)

Tools

Google Workspace

Jobbeschreibung

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kundenvon der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteilsowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

AUTO1 Groupist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Markenwirkaufendeinauto.de, AUTO1.comundAutoherodie Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet