Kundenmanager Netzanfragen (all gender)

ALTEN Consulting Services GmbH; Köln; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeiten

Persönlicher Ansprechpartner

Zusammenfassung

ALTEN Consulting Services GmbH such Ende eine serviceorientierte Fachkraft im Kundendienst. Sie betreuen Anfragen rund um das Strom- und Gasnetz, nehmen Anfragen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle entgegen und klären Anliegen freundlich – auch bei Beschwerden.

Sie begleiten Vorgänge bis zur Lösung und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen. Vorausgesetzt wird ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, guter PC-Kenntnisse und fließendes Deutsch sowie gute

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbares Fach bzw. eine kaufmännische Ausbildung.
• Sicherer Umgang mit PC und gängigen Programmen
• Serviceorientierung, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Vertrauliche Informationen verantwortungsvoll behandeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B vorhanden

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden und Bearbeitung von Fragen rund ums Strom- und Gasnetz
• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und digitalen Kanälen entgegennehmen und bearbeiten
• Fragen und Anliegen freundlich klären, auch bei Beschwerden
• Kundenanfragen bis zur Lösung begleiten
• Vorgänge weiterleiten und Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Vorgänge dokumentieren und relevante Daten pflegen
• Bei der Verbesserung von Serviceabläufen mitwirken

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Make it happen

DU...

• bist Ansprechpersonfür unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt bei Fragen rund um das Strom- und Gasnetz
• nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle entgegen und bearbeitest sie
• klärst Fragen und Anliegen freundlich, auch bei Beschwerden
• begleitest Kundenanfragen bis zur Lösung
• leitest Vorgänge weiter und stimmst Dich mit internen Fachabteilungen ab
• dokumentierst Vorgänge und pflegst relevante Daten
• wirkst bei der Verbesserung vonServiceabläufen mit

Be our forward thinker

DU...

• hast ein abgeschlossenes Studium z.B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• gehst sicher mit PC und gängigen Programmen um
• bist serviceorientiert und arbeitest strukturiert und zuverlässig
• gehst verantwortungsvoll mit vertraulichen Informationen um
• verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• besitzt einen Führerschein der Klasse B

A home where people learn and thrive

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung
• Persönlichen Ansprechpartner

Weitere Informationen findest Du unter: www.alten-consulting.de

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.