Kundenmanager im Innendienst (w/m/d)

Softgarden; Ettlingen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gleitzeit

Zusammenfassung

VR Payment sucht Verstärkung zur Begleitung individueller Kundenlösungen und Koordination von Ausschreibungsprojekten. Sie arbeiten an der Anbindung von Großkunden und Partnern sowie der Optimierung technischer und operativer Abläufe.

Mit fortgeschrittener Erfahrung im Controlling und guten Englischkenntnissen unterstützen Sie die Bereichsleitung bei strategischen Themen und arbeiten eng mit Großkunden zusammen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Controllingtools und Prozessgestaltung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Begleitung von individuellen Kundenlösungen und Erstellung von Fachkonzepten.
• Koordination von Ausschreibungsprojekten und Beantwortung von Fragebögen.
• Sicherstellung der Zielfokussierung in Kundenprojekten.
• Beratung von Großkunden und Partnern bei komplexen Projekten.
• Unterstützung der Bereichsleitung bei strategischen Themen.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Prozessoptimierung

Preisstrategien entwickeln

Tools

Controllingtools

Jobbeschreibung

Wer sind wir:

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:

• Begleitung von individuellen Kundenlösungen. Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten als Grundlage zur Realisierung und Implementierung
• Teilhabe an Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungsprojekten, Unterstützung bei der Beantwortung von Fragenkatalogen
• Sicherstellung der laufenden Zielfokussierung in Kundenprojekten
• Nachhalten der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Bestandskunden- und Partner aus dem Großkundensegment
• Koordination und Sicherstellung der Beratung von Großkunden- und Partner für komplexe und vom Standard abweichende (Ausschreibungs-)Projekte
• Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Großkunden und Partnern
• Mitarbeit in Teilprojekten unter anderem im Austausch mit dem Großkundenbetreuer
• Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit externen und internen Schnittstellen
• Unterstützung der Bereichsleitung bei der konzeptionellen Vor- und Aufbereitung von strategischen Themen und Gremiensitzungen

Deine Qualifikationen:

Fachlich

• Kaufmännische Ausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Fortgeschrittenen Wissen in Controllingtools, bei der Gestaltung und Dokumentation von ablauforganisatorischen Prozessen, in Prozessoptimierung und der Entwicklung von Preisstrategien
• Sehr gute Erfahrung im bargeldlosen Zahlungsverkehr
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich

• Ausgeprägte Abschlussstärke, Eigeninitiative sowie Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
• Herausragende selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Flexibilität und selbstsicherem, freundlichem Auftreten

Diese Power bieten wir dir:

Wir geben dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit du erfolgreich sein kannst und deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit du dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.