Kundenmanager im Innendienst (w/m/d)

VR Payment GmbH; Ettlingen; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

VR Payment GmbH sucht eine/n erfahrene/n Expert/in im Finanzdienstleistungsumfeld, der/die individuelle Kundenlösungen begleitet und Fachkonzepte erstellt. Sie arbeiten an Ausschreibungsprojekten mit, koordinieren Antworten und sichern Zielfokussierung in Großkundenprojekten.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung, Kenntnisse in Controllingprozessen und Preisstrategien sowie exzellente Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund.
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Controllingtools, bei der Gestaltung und Dokumentation von ablauforganisatorischen Prozessen, in Prozessoptimierung und der Entwicklung von Preisstrategien.
• Sehr gute Erfahrung im bargeldlosen Zahlungsverkehr.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Begleitung von individuellen Kundenlösungen und Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten.
• Mitwirkung an Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungsprojekten, Unterstützung bei der Beantwortung von Fragenkatalogen.
• Sicherstellung der laufenden Zielfokussierung in Kundenprojekten.
• Nachhalten der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Großkunden- und Partner aus dem Großkundensegment.
• Koordination und Sicherstellung der Beratung von Großkunden- und Partnern für komplexe Projekte.
• Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Großkunden und Partnern.
• Mitarbeit in Teilprojekten im Austausch mit dem Großkundenbetreuer.
• Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit Schnittstellen.
• Unterstützung der Bereichsleitung bei der konzeptionellen Vor- und Aufbereitung von strategischen Themen und Gremiensitzungen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung

Controlling-Tools

Ablauforganisation

Preisstrategien

Zahlungsverkehr

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung im Bank-/Finanzdienstleistungsbereich

Job description

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Wer sind wir:

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power:

• Begleitung von individuellen Kundenlösungen. Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten als Grundlage zur Realisierung und Implementierung
• Teilhabe an Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungsprojekten, Unterstützung bei der Beantwortung von Fragenkatalogen
• Sicherstellung der laufenden Zielfokussierung in Kundenprojekten
• Nachhalten der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Bestandskunden- und Partner aus dem Großkundensegment
• Koordination und Sicherstellung der Beratung von Großkunden- und Partner für komplexe und vom Standard abweichende (Ausschreibungs-)Projekte
• Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesserung von technischen und operativen Abläufen bei Großkunden und Partnern
• Mitarbeit in Teilprojekten unter anderem im Austausch mit dem Großkundenbetreuer
• Teilnahme an der Lösungsfindung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit externen und internen Schnittstellen
• Unterstützung der Bereichsleitung bei der konzeptionellen Vor- und Aufbereitung von strategischen Themen und Gremiensitzungen

Deine Qualifikationen:

Fachlich

• Kaufmännische Ausbildung mit Bank-/Finanzdienstleistungshintergrund
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Fortgeschrittenen Wissen in Controllingtools, bei der Gestaltung und Dokumentation von ablauforganisatorischen Prozessen, in Prozessoptimierung und der Entwicklung von Preisstrategien
• Sehr gute Erfahrung im bargeldlosen Zahlungsverkehr
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich

• Ausgeprägte Abschlussstärke, Eigeninitiative sowie Verhandlungsgeschick und Kommunikationsfähigkeit
• Herausragende selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit mit Flexibilität und selbstsicherem, freundlichem Auftreten

Diese Power bieten wir dir:

Wir geben dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit du erfolgreich sein kannst und deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit du dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.