Kundenmanager im Innen- und Außendienst (m/w/d)

GSI mbH; St. Ingbert; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

50 Euro Guthabenkarte pro Monat

Handyvertrag & Apple-Geräte

30 Tage Urlaub

38,5-Stunden-Woche

Zusammenfassung

GSI mbH sucht einen engagierten Kundenmanager im Innen- und Außendienst (m/w/d), der unsere Neu- und Bestandskunden kompetent betreut und das Unternehmen direkt an der Front repräsentiert.

Zu Ihren Aufgaben gehören die persönliche, telefonische und digitale Betreuung, Repräsentation bei Terminen und Veranstaltungen, der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen sowie Analyse von Anforderungen und Abstimmung mit internen Fachabteilungen.

Qualifikationen

• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Persönliche, telefonische und digitale Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden.
• Repräsentation unseres Unternehmens bei Kundenterminen, Veranstaltungen und direkt vor Ort beim Kunden.
• Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
• Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen sowie Abstimmung mit den internen Fachabteilungen.
• Präsentation und verständliche Vermittlung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Begleitung unserer Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Lösungen.
• Durchführung von Schulungen, Präsentationen und Beratungsgesprächen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen.
• Dokumentation von Gesprächen, Anforderungen und vereinbarten Maßnahmen.
• Erkennen von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen bei unseren Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Reisebereitschaft

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abschluss (Ausbildung/Studium)

Tools

MS Office

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Kundenmanager im Innen- und Außendienst (m/w/d), der unsere Kunden kompetent betreut und unser Unternehmen direkt an der Front repräsentiert. Du arbeitest gerne mit Menschen, trittst sicher und freundlich auf und möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln? Dann bewirb dich und werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben:

• Persönliche, telefonische und digitale Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden.
• Repräsentation unseres Unternehmens bei Kundenterminen, Veranstaltungen und direkt vor Ort beim Kunden.
• Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
• Aufnahme und Analyse von Kundenanforderungen sowie Abstimmung mit den internen Fachabteilungen.
• Präsentation und verständliche Vermittlung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Begleitung unserer Kunden bei der Einführung und Nutzung unserer Lösungen.
• Durchführung von Schulungen, Präsentationen und Beratungsgesprächen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen.
• Dokumentation von Gesprächen, Anforderungen und vereinbarten Maßnahmen.
• Erkennen von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen bei unseren Kunden.

Grundlegende Voraussetzungen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse daran, dich in neue Themen und Fachbereiche einzuarbeiten.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägter Servicegedanke.
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und gängigen Office-Anwendungen.
• Bereitschaft zu regelmäßigen Kundenterminen und Dienstreisen.
• Führerschein der Klasse B.

Zusätzliche Qualifikationen – von Vorteil, aber nicht erforderlich:

• Kenntnisse über die Abläufe und organisatorischen Anforderungen von Aufsichtsratswahlen, Betriebsratswahlen, Wahlen der Jugend- und Auszubildendenvertretung sowie Wahlen der Schwerbehindertenvertretung oder vergleichbaren Wahlverfahren.
• Erfahrung im Umgang mit Gremien, Interessenvertretungen oder vergleichbaren Organisationen.
• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Produkten und Softwarelösungen.
• Erfahrung in der Durchführung von Präsentationen, Workshops oder Schulungen.

Das bieten wir dir:

• Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit von 09:00 bis 15:00 Uhr.
• Hybrides Arbeitsmodell: Zwei Tage pro Woche Homeoffice.
• Flache Hierarchien, die durch direkten Austausch und schnelle Entscheidungswege geprägt sind.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und direktem Kundenkontakt.
• Ein Arbeitsumfeld mit hohem Wissenstransfer und Raum für eigene Ideen.
• Eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, Dienstleistungen und Fachthemen.
• Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Eine monatliche Guthabenkarte im Wert von 50 Euro.
• Handyvertrag sowie Laptop und Handy aus dem Apple-Umfeld.
• 30 Tage Urlaub und eine 38,5-Stunden-Woche.