Kundendienstsachbearbeiter/in

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht eine/n Kundendienstsachbearbeiter/in in Köln. Zu den Aufgaben gehören die schriftliche und telefonische Kundenberatung sowie das Beschwerdemanagement. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse. Wertgelegt wird auf Kommunikationsstärke und Serviceorientierung. Flexibilität und Teamgeist sind erwünscht.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.

Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Kundenberatung international.
• Annahme, Abwicklung und Überwachung von Aufträgen.
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Kunden- und Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office Programme

Jobbeschreibung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung eine/n Kundendienstsachbearbeiter/in am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Schriftliche und telefonische Kundenberatung und -betreuung internationaler Kunden
• Annahme, Abwicklung und Überwachung von Aufträgen
• Beschwerdemanagement inklusive der Reklamationsbearbeitung
• Pflege der Kundenstammdaten
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie freundliches Auftreten

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 66691 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Für weitere Informationen nutzen Sie unser Online-Formular oder rufen Sie uns an: [phone] - 0