Kundendienstmeister (m/w/d)

Bäderkate Sanitär + Heizung GmbH; Badendorf; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Tankkarte

Firmenfahrzeug

30 Tage Urlaub

37-Stunden-Woche

Umzugshilfe

Job summary

Join sucht eine engagierte Führungskraft im Kundendienst zur Leitung unseres Serviceteams. Sie koordinieren Monteure, planen Aufträge und bearbeiten Kundenanfragen, erstellen Angebote und betreuen Reklamationen.

Sie bringen Meisterbrief, Führungsverantwortung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit. Gute Computerkenntnisse (ERP/Office) runden das Profil ab.

Qualifications

• Meisterbrief im relevanten Handwerksbereich.
• Erfahrung in Organisation und Führung eines Teams.
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Software, z. B. ERP/Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Führung des Kundendienstes und Organisation des Tagesgeschäfts.
• Betreuung und Einteilung der Monteure, Koordination von Aufträgen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten und Reklamationsmanagement.

Skills

Organisationstalent

Kundenorientierung

Teamführung

Kommunikationsstärke

Education

Meisterbrief im Handwerk

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Wir sind ein familienfreundliches Unternehmen mit einem motivierten und kommunikativen Team. Zur Verstärkung suchen wir ab sofort einen engagierten Kundendienstmeister (m/w/d), der mit Organisationstalent, Fachwissen und Kundenorientierung unseren Kundendienst leitet.

Aufgaben

In dieser Position übernimmst Du die Leitung unseres Kundendienstes und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft. Dazu gehören die Betreuung und Einteilung unserer Monteure, die Koordination und Abwicklung von Kundendienstaufträgen sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Außerdem erstellst Du Angebote, kümmerst Dich um das Reklamationsmanagement und bist Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Belangen rund um den Service.

Qualifikation

• Abgeschlossener Meisterbrief im relevanten Handwerksbereich
• Erfahrung in der Organisation und Führung eines Teams
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sicherer Umgang mit Computern und gängiger Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

Benefits

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und
• Gestaltungsspielraum
• Übertarifliche Vergütung, die deine Leistung wirklich anerkennt
• Betriebliche Altersvorsorge (BAV) für deine Zukunftssicherheit
• Eine Tankkarte zur Entlastung im Alltag
• Ein Firmenfahrzeug für deine beruflichen Fahrten
• 30 Tage Urlaub für deine Erholung und Freizeit
• Klare, geregelte Arbeitszeiten – deine wöchentliche Arbeitszeit beträgt 37 Stunden

Außerdem steht Dir unsere Umzugshilfe zur Verfügung. Diese umfasst unter anderem die Bereitstellung eines LKW oder Transporters, die Unterstützung beim Transport sowie Helfer für das Be- und Entladen.