Kundendienstberater (m/w/d) - Unfallabwicklung & interne Aufträge - Toyota Eschborn

Autohaus NIX GmbH; Eschborn; Presencial; EUR 32.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsumgebung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktives Vergütungsmodell

Vorsorgekonzept

Descripción de la vacante

Die NIX-Gruppe in Eschborn sucht einen Kundendienstberater mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge. Du bringst eine Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich mit und verfügst über Erfahrung im Kundendienst sowie im Umgang mit Werkstattaufträgen.

Du erklärst Abläufe verständlich, koordinierst Reparaturarbeiten, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand informiert und sorgst für eine klare Dokumentation und Abrechnung der Aufträge.

Formación

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich
• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie klare, freundliche Kommunikation
• Sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern
• Führerschein Klasse B

Responsabilidades

• Unfallschäden zuverlässig begleiten – Schäden aufnehmen, Informationen dokumentieren und Koordination mit Kunden und beteiligten Bereichen
• Kunden transparent beraten – Ablauf verständlich erklären, Bearbeitungsstand kommunizieren und verlässliche Ansprechperson sein
• Reparaturabläufe abstimmen – Arbeiten mit der Werkstatt koordinieren, Kalkulationen, Freigaben und Auftragsweiterungen abstimmen
• Interne Aufträge bearbeiten – interne Werkstattaufträge anlegen, Leistungsumfang und Termine abstimmen
• Aufträge sorgfältig abschließen – Dokumentation und nachvollziehbare Abrechnung sicherstellen
• Servicequalität mitgestalten – verbindliche Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise

Conocimientos

Kundendienst

Unfallabwicklung

Kommunikation

Organisation

Führerschein B

Educación

Kfz- oder Automobilbereich Ausbildung

Descripción del empleo

Wer wir sind:

Deine Mission

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

Du hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Für unser Toyota-Team in Eschborn suchen wir einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge.

• Unfallschäden zuverlässig begleiten – Du nimmst Schäden auf, dokumentierst die Informationen sorgfältig und koordinierst die nächsten Schritte mit den Kunden und den beteiligten Bereichen.
• Kunden transparent beraten – Du erklärst den Ablauf verständlich, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bist während der Abwicklung ihre verlässliche Ansprechperson.
• Reparaturabläufe abstimmen – Du koordinierst die erforderlichen Arbeiten mit der Werkstatt und unterstützt die Abstimmung von Kalkulationen, Freigaben und Auftragserweiterungen.
• Interne Aufträge bearbeiten – Du legst interne Werkstattaufträge an, stimmst Leistungsumfang und Termine mit den internen Auftraggebern ab und behältst die Bearbeitung im Blick.
• Aufträge sorgfältig abschließen – Du achtest auf vollständige Dokumentation und eine nachvollziehbare Abrechnung der Kunden- und internen Aufträge.
• Servicequalität mitgestalten – Mit deiner verbindlichen Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen professionellen Auftritt unseres After-Sales-Bereichs.

Stellenbeschreibung

Ihr Profil

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, zum Beispiel als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung oder in der Bearbeitung von Werkstattaufträgen
• Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare, freundliche Kommunikation
• Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn es einmal hoch hergeht
• Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern
• Einen Führerschein der Klasse B

Das bieten wir Ihnen

Das bieten wir Dir

• Ein starkes Team & kurze Entscheidungswege – Offene Türen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Zukunft.
• Moderne Arbeitsumgebung & angenehme Atmosphäre – Hier kannst du dich wohlfühlen und weiterentwickeln.
• Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen die du durch deinen Einsatz selbst bestimmen kannst.
• Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine individuellen Stärken.

Gut zu wissen

Deine Vorteile

7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden

• Familienbetrieb
• Engagiertes Team
• Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
• Zukunftsorientiertes Autohaus
• Sicherer Arbeitsplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vorsorgekonzept