Kundendienstberater (m/w/d) - Unfallabwicklung & interne Aufträge - Toyota Eschborn

Autohaus Nix GmbH; Eschborn; Remote; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Starkes Team & kurze Entscheidungswege

Sicherer Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsumgebung

Attraktive Vergütung & Zusatzleistung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Autohaus Nix GmbH in Eschborn sucht einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung. Du betreust Kunden, koordinierst Abläufe zwischen Werkstatt und Kunden und begleitest Schäden von der Aufnahme bis zur Abrechnung.

Dein Profil: abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, Erfahrung im Kundendienst oder in der Unfallabwicklung, gutes technisches Verständnis, zuverlässige Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich.
• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, Unfall- oder Schadenabwicklung.
• Gutes technisches Verständnis und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unfallschäden zuverlässig begleiten, Schäden aufnehmen, Informationen dokumentieren und weitere Schritte koordinieren.
• Kunden transparent beraten, Abläufe erklären und Bearbeitungsstatus kommunizieren.
• Reparaturabläufe mit der Werkstatt abstimmen, Kalkulationen freigeben und Auftragserweiterungen unterstützen.
• Interne Aufträge anlegen, Leistungsumfang und Termine mit internen Auftraggebern abstimmen.

Kenntnisse

Kfz-Mechatroniker

Kundendienst

Unfallabwicklung

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich

Jobbeschreibung

Wer wir sind:

Deine Mission

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

Du hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Für unser Toyota-Team in Eschborn suchen wir einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge.

• Unfallschäden zuverlässig begleiten - Du nimmst Schäden auf, dokumentierst die Informationen sorgfältig und koordinierst die nächsten Schritte mit den Kunden und den beteiligten Bereichen.
• Kunden transparent beraten - Du erklärst den Ablauf verständlich, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bist während der Abwicklung ihre verlässliche Ansprechperson.
• Reparaturabläufe abstimmen - Du koordinierst die erforderlichen Arbeiten mit der Werkstatt und unterstützt die Abstimmung von Kalkulationen, Freigaben und Auftragserweiterungen.
• Interne Aufträge bearbeiten - Du legst interne Werkstattaufträge an, stimmst Leistungsumfang und Termine mit den internen Auftraggebern ab und behältst die Bearbeitung im Blick.
• Aufträge sorgfältig abschließen - Du achtest auf vollständige Dokumentation und eine nachvollziehbare Abrechnung der Kunden- und internen Aufträge.
• Servicequalität mitgestalten - Mit deiner verbindlichen Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen professionellen Auftritt unseres After-Sales-Bereichs.

Stellenbeschreibung

Ihr Profil

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, zum Beispiel als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung oder in der Bearbeitung von Werkstattaufträgen
• Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare, freundliche Kommunikation
• Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise - auch wenn es einmal hoch hergeht
• Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern
• Einen Führerschein der Klasse B

Das bieten wir Ihnen

Das bieten wir Dir

• Ein starkes Team & kurze Entscheidungswege - Offene Türen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Zukunft.
• Moderne Arbeitsumgebung & angenehme Atmosphäre - Hier kannst du dich wohlfühlen und weiterentwickeln.
• Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen die du durch deinen Einsatz selbst bestimmen kannst.
• Weiterbildungsmöglichkeiten - Wir fördern deine individuellen Stärken.

Gut zu wissen

Deine Vorteile

7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden

• Familienbetrieb
• Engagiertes Team
• Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
• Zukunftsorientiertes Autohaus
• Sicherer Arbeitsplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vorsorgekonzept