Kundenbetreuer (m/w/d) Digitale Vermögensverwaltung

Bankpower GmbH; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Attraktive Vergütung

Job summary

Bankpower GmbH sucht Client Service Mitarbeiter (m/w/d) für digitale Vermögensverwaltung in Berlin. Sie sind erster Ansprechpartner für anspruchsvolle Kundinnen und Kunden und betreuen diese über Telefon, E-Mail und andere Kanäle.

Sie arbeiten eng mit Sales, Relationship Management und Product Operations zusammen, haben eine kaufmännische Ausbildung oder Studium, sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation in der Wirtschaft.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Banking.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und direkter Kundenkontakt.
• Sicheres, professionelles und empathisches Auftreten.
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Erstkontakt für Kundinnen und Kunden im Bereich digitaler Vermögensverwaltung.
• Professionelle Betreuung via Telefon und E-Mail.
• Sicherstellen eines exzellenten Kundenerlebnisses durch serviceorientierte Arbeitsweise.
• Annehmen von Kundenanliegen und Weiterleitung komplexerer Themen an Fachbereiche.
• Zusammenarbeit mit Sales, Relationship Management und Product Operations.
• Freundliche Begrüßung und professionelle Kundenbetreuung.
• Administrative Aufgaben wie Änderungen personenbezogener Daten im CRM.
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten zur hohen Datenqualität.
• Arbeiten mit CRM-Systemen wie Salesforce oder ähnlichen Tools.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce

Job description

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup® sind wir seit 1998 erfolgreich in der Besetzung von Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche tätig. Wir schaffen wertvolle Verbindungen und sind in diesem spezialisierten Sektor hervorragend vernetzt. Nutze Deine Vorteile unseres umfangreichen Netzwerks.

Wir unterstützen Dich bei Deinem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und bieten Dir vielfältige Jobperspektiven.

Du hast Freude am persönlichen Austausch mit Kundinnen und Kunden und möchtest in einem modernen Finanzunternehmen arbeiten? Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und möchtest anspruchsvolle Kundengruppen im Bereich digitaler Vermögensverwaltung betreuen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Unser Auftraggeber ist ein innovatives Finanzunternehmen im Bereich digitale Vermögensverwaltung und moderne Investmentlösungen. Das Unternehmen verbindet hochwertige Finanzdienstleistungen mit digitalen Prozessen und legt besonderen Wert auf eine exzellente Betreuung seiner Kundinnen und Kunden.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir dich als Client Service Mitarbeiter (m/w/d) für die digitale Vermögensverwaltung. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für ein anspruchsvolles Kundensegment und sorgst mit deiner professionellen und lösungsorientierten Betreuung für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

Was wir Dir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Finanz- und Technologieumfeld.
• Die Möglichkeit, Kundenerlebnisse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Kommunikation.
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams aus Sales, Relationship Management und Product Operations.
• Moderne Arbeitsbedingungen und ein attraktiver Arbeitsplatz in Berlin.
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
• Attraktive Vergütung und weitere Benefits.

Woran Du arbeitest:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden im Bereich hochwertiger digitaler Vermögensverwaltung.
• Du betreust Kundinnen und Kunden professionell über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.
• Du stellst durch deine serviceorientierte Arbeitsweise ein exzellentes Kundenerlebnis sicher.
• Du nimmst Kundenanliegen auf, bearbeitest diese eigenständig und leitest komplexere Themen an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Du arbeitest eng mit den Bereichen Sales, Relationship Management und Product Operations zusammen.
• Du begrüßt Kundinnen und Kunden freundlich und sorgst für eine professionelle Betreuung.
• Du bearbeitest administrative Anliegen, beispielsweise Änderungen personenbezogener Daten im CRM-System.
• Du pflegst und dokumentierst Kundendaten sorgfältig und stellst eine hohe Datenqualität sicher.
• Du arbeitest mit CRM-Systemen wie Salesforce oder vergleichbaren Tools.

Womit Du überzeugst:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation,
• Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Banking, Finanzdienstleistungsbereich oder in der Kundenbetreuung gesammelt,
• Du besitzt eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt,
• Du kommunizierst sicher, professionell und empathisch,
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert,
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce,
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse,
• Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein professionelles Auftreten,
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Das Gehalt für diese Position liegt je nach Erfahrung und Qualifikation zwischen 40.000 € und 50.000 €.

Nicht alle Anforderungen passen zu 100 %? Kein Problem. Uns ist wichtig, Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Perspektiven und Lebenswegen kennenzulernen. Wenn du dich in großen Teilen in der Ausschreibung wiederfindest, freuen wir uns über deine Bewerbung.

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, und wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu verstehen.

Wir freuen uns darauf, Dich auf Deinem Karriereweg zu begleiten.