Kundenbetreuer (m/w/d)

Volkswohnung GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

JobRad

Deutschlandticket-Zuschuss

Stadtmobil

KFZ-Tarifvergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zusatzkrankenversicherung

Betriebsunfallversicherung

Mobiles Arbeiten

Willkommenskultur und Onboarding

Job summary

Volkswohnung GmbH in Karlsruhe sucht eine/n Immobilienkaufmann/frau (m/w/d) für den Vermietungs- und Mietrechtsbereich. Sie betreuen eigenverantwortlich den Vermietungsprozess, erstellen Mietverträge und pflegen Kundendaten.

Sie arbeiten eng mit Objektbetreuern, Ämtern und Kooperationspartnern zusammen, unterstützen bei Forderungsmanagement und bringen soziale Kompetenz sowie eigenständige Arbeitsweise mit. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, und betriebliche Vorteile runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in serviceorientierter Kundenbetreuung und im Mietrecht wünschenswert.
• Eigenständige Arbeitsweise, soziale Kompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Verantwortung für den Vermietungsprozess und Mietverträge.
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden und Mietrückständen.
• Kooperation mit Objektbetreuern, Technikern, Ämtern und Partnern.
• Dokumentation, Pflege von Kundendaten und Nebenkostenabrechnungen.
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung und bei Projekten.

Skills

Kundenorientierung

Eigenverantwortung

Kommunikation

MS Office

Interkulturelle Kompetenz

Education

Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d)

Oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Wodis

MS Office

Job description

Menschen bezahlbaren und hochwertigen Wohnraum bereitzustellen, ist unser Anspruch. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft der Stadt Karlsruhe schaffen wir lebendige Quartiere für alle in der Region – und das seit über 100 Jahren. Inzwischen leben mehr als 30.000 Mieterinnen und Mieter in unseren knapp 14.000 Wohnungen. Wir suchen für unser werteorientiertes Unternehmen Menschen, die wie wir ökonomisch, nachhaltig und ökologisch denken und so den sozialen Wohnungsbau in und um Karlsruhe weiterbringen.Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet zu besetzen.

Es besteht die Aussicht auf Verlängerung oder Übernahme.

Deine Aufgaben

• Du bist für einen definierten Wohnungsbestand zuständig und bearbeitest eigenverantwortlich und kundenorientiert alle anstehenden Themen und Aufgaben
• Du bist verantwortlich für den gesamten Vermietungsprozess mit dem Ziel, den bestmöglichen Raum zum Leben zu bieten. Auch die Vermietung von öffentlich gefördertem Wohnraum fällt in deine Zuständigkeit
• Als Ansprechperson unserer Mieterschaft nimmst du deren Anliegen und Beschwerden ernst und entwickelst passende Lösungen
• Du führst Sprechstunden vor Ort durch und bist mit unseren Objektbetreuer:innen und Techniker:innen regelmäßig im Austausch, um Verbesserungspotenziale in den Beständen zu identifizieren
• Du nimmst an Quartiersfesten teil und arbeitest engagiert mit Ämtern und Kooperationspartner:innen zusammen
• Du erstellst sämtliche Dokumente wie Kündigungsbestätigungen, Mietverträge etc. und pflegst Kundendaten
• Neben der Überwachung von Verjährungsfristen verantwortest du auch das aktive Forderungsmanagement bei der Mietrückstandsbearbeitung
• Du unterstützt bei der Optimierung von bestehenden Prozessen und wirkst in Projekten mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Interesse an der Immobilienwirtschaft
• Berufserfahrung in der serviceorientierten Kundenbetreuung und gute Kenntnisse im Mietrecht sind wünschenswert
• Du zeichnest dich durch eine Arbeitsweise aus, die durch große Eigenverantwortlichkeit geprägt ist
• Der Kontakt mit unterschiedlichen Menschen und Kulturen bereitet dir Freude, du hast ein souveränes und sympathisches Auftreten, eine besondere soziale Kompetenz und eine überzeugende Persönlichkeit
• Im Umgang mit digitalen Anwendungen wie MS-Office und mobilen Endgeräten bist du sicher. Kenntnisse in Wodis sind wünschenswert

Unser Angebot

Zuschüsse für deine Mobilität

Mit unserem JobRad bleibst du umweltfreundlich und flexibel unterwegs. Zusätzlich unterstützen wir dich mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket, Angeboten wie Stadtmobil sowie Vergünstigungen beim KFZ-Tarif.

Deine finanziellen Vorteile

Du profitierst von einer tariflichen Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Darüber hinaus bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge über die ZVK-KVBW für deine finanzielle Absicherung.

Du liegst uns am Herzen

Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden stehen für uns im Mittelpunkt – deshalb erhältst du eine Zusatzkranken- sowie eine betriebliche Unfallversicherung. Angebote wie awo lifebalance, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei der Wohnungssuche einer Volkswohnung runden unser Angebot ab.

Bei uns hast du volle Flexibilität

Ein umfangreiches Onboarding und eine gelebte Willkommenskultur sorgen für einen guten Start. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 37-Stunden-Woche, mobilem Arbeiten, 30 Tagen Urlaub und zusätzlichen freien Tagen an Heiligabend und Silvester schaffen wir ideale Voraussetzungen für deine Work-Life-Balance. Eine interne Weiterbildungsakademie sowie der Einsatz moderner KI-Assistenz unterstützen dich im Arbeitsalltag.

Weitere Informationen über die Volkswohnung als Arbeitgeberin findest du hier: https://volkswohnung.de/karriere/volkswohnung-als-arbeitgeberin/

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen postalisch oder per E-Mail nicht mehr berücksichtigen können.

Volkswohnung GmbH
Ettlinger-Tor-Platz 2 76137 Karlsruhe
volkswohnung.de