Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter Immobilien (m/w/d)

Vonovia SE; Essen; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Homeoffice-Möglichkeiten

Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm

Job summary

Ein führendes Wohnungsunternehmen in Essen sucht einen Kaufmännischen Mitarbeiter/Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice. In dieser Rolle stehen Sie unseren Mieter:innen bei komplexen Anfragen zur Seite und arbeiten in einem dynamischen Team, das individuelle Lösungen fördert. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung wird ebenso erwartet wie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und die Option auf Homeoffice an.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice und hohe Serviceorientierung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Sprache und Schrift.

Responsibilities

• Vertrauensperson und Ansprechpartner:in für Mieter:innen bei komplexen Anfragen.
• Aktive Suche nach Lösungen bei Kundenanliegen.
• Bewertung und Dokumentation von Geschäftsfällen.

Skills

Kundenorientierung

Einfühlungsvermögen

Kommunikationsstärke

Problemlösungsfähigkeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Immobilienkauffrau:mann)

Tools

MS-Office-Pakete

Job description

Ein Zuhause für alle, die etwas bewegen.

Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung – hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.

Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn du trägst mit deiner Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Du bist eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die dich unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Du lernst, wächst, kommst voran und gestaltest aktiv deine Karriere. Und du profitierst von einem Arbeitsvertrag mit Festgehalt, geregelten Arbeitszeiten und vielen Vorteilen eines DAX-Konzerns. Komm ins Team Vonovia.V.ROCK IT.

Wir suchen für den Kundenserviceder Vonovia inEssen

Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter Immobilien (m/w/d)

Deine Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit:Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Arbeiten aus dem Homeoffice heraus:Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
• Gemeinsam gestalten wir Deine Zukunft:Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
• Dein Feedback ist uns wichtig:Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs
• Fit durch den Alltag:Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B.Wellhub) bieten wir durch unsere VonoviaPlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
• Weitere Benefits:Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommst

Deine Aufgaben

• Du bist Vertrauensperson und hilfsbereite:r Ansprechpartner:in für unsere Mieter:innen bei der Bearbeitung von komplexen Anfragen und Beschwerden über die komplette immobilienwirtschaftliche Bandbreite (z.B. bei technischen Mietminderungen, Einsprüchen zur Betriebs- und Heizkostenabrechnungen, Passivklagen und Anliegen, die uns über die Geschäftsführung und den Vorstand erreichen)
• Dabei suchst du aktiv und motiviert nach Lösungen und scheust nicht davor zurück, neue Wege zu gehen und „out of the box“ zu denken
• Du bewertest die individuelle Situation und sorgst dafür, dass, wenn nötig, unter Einbindung weiterer Bereiche das Kund:innenanliegen final und zur Zufriedenheit unserer Kund:innen gelöst werden kann
• Die abschließende Bewertung und Dokumentation deiner Geschäftsfälle rundet dein Aufgabenprofil ab

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung (z.B. als Immobilienkauffrau:mann oder Rechtsanwaltsfachangestellte:r) erfolgreich abgeschlossen oder verfügst als Quereinsteiger:in bereits über Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft
• Dazu bringst du erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, kaufmännisches Verständnis sowie hohe Service- und Kundenorientierung mit
• Das heißt: Du lässt dich auch von herausfordernden Situationen nicht unterkriegen und suchst proaktiv nach Lösungen, weil du gerne helfen und Lösungen anbieten möchtest
• Du kannst dich in die Anliegen unserer Mieter:innen hineinversetzen und überzeugst durch Einfühlungsvermögen und einen wertschätzenden Umgang
• Deine Kommunikationsstärke in Sprache und Schrift (gerne auch Fremdsprachen) sowie gute Rechtschreibkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen runden dein Profil ab

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?

Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.

Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Unsere zuständige/rRecruiter:inRabea Dahl 0162 2443629steht für Fragen gerne zur Verfügung.