Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn AG; Treuchtlingen; Vor Ort; EUR 44.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in Treuchtlingen sucht einen engagierten Kundenbetreuer:in im Nahverkehr. Ihre Aufgaben umfassen die aktive Beratung, den Ticketverkauf und die Gewährleistung der Sicherheit im Zug. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung sowie die Fähigkeit zur Konfliktlösung und ein kundenorientierter Service. Es erwarten Sie ein vielseitiges Arbeitsumfeld und attraktive Mitarbeitervorteile.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB Job-Ticket für den täglichen Arbeitsweg

Ermäßigungen für Familie und Freunde

Günstige Angebote im DB Reisemarkt

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr.
• Vertrauter Umgang mit mobilen Endgeräten.
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen im Zug.
• Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Verantwortung für Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten.
• Sicherstellung der Ordnung und Sicherheit im Zug.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit mit hoher Servicequalität.

Kenntnisse

Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit

Kunden- und Servicebewusstsein

Umgang mit mobilen Endgeräten

Ausbildung

Ausbildung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Jobbeschreibung

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Treuchtlingen.

Das Jahresbruttogehalt* für die Position Kundenbetreuer:in im Nahverkehr liegt aktuell, abhängig von deinen beruflichen Erfahrungen und Qualifikation, entsprechenden Zulagen und Prämien, zwischen:

44.900 und 49.200 EUR

Deine Aufgaben:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

*Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.