Kundenbetreuer*in befristet

Kölner Verkehrs-Betriebe AG; Köln; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag TV-N

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket

Homeoffice

Job summary

Kölner Verkehrs-Betriebe AG in Köln sucht eine/n befristete/n Kundenbetreuer/in zur Beratung zu Tarifbestimmungen, Fahrkarten, Streckennetz und Fahrplänen; du betreibst Verkauf, Abrechnung und Kundenservice und bist flexibel für Schichtdienste.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Serviceorientierung und MS Office-Kenntnisse mit; Benefits wie Tarifgehalt, 30 Tage Urlaub, Jobticket und Homeoffice-Option runden das Angebot ab.

Qualifications

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. schließt diese in den nächsten vier Monaten ab.
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Du berätst Kundinnen und Kunden zu Tarifbestimmungen, Beförderungsbedingungen, Ticketpreisen, Netz & Fahrplan.
• Du übernimmst Verkauf, Abrechnung und Abführung von Vertriebseinnahmen.
• Du bearbeitest Neuanträge, Vertragsänderungen und Kündigungen und nimmst Vorschläge entgegen.

Skills

Kundenberatung

Verkauf & Abrechnung

Kundenservice

Akquisition

Teamfähigkeit

Education

kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das die Mobilität von morgen schon heute gestaltet. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln nach vorne bringen.

Kundenbetreuer*in befristet

am Standort: alle KVB-Kundencenter

Befristung bis: 20.11.2028

Das erwartet dich bei uns:

• Kundenberatung & Information: Du berätst unsere Kunden zu den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen, zu unserem Ticketpreisen, Streckennetz & Fahrplan sowie zu speziellen Regelungen der Stadt Köln. Aber auch ergänzenden Bedienungsformen wie Mobilitätsketten in NRW, Angebote im Bereich e-Commerce und m-Commerce, z.B. HandyTicket, InternetTicket, Semester- bzw. eTicket, gehören zu deinem künftigen Beratungsgebiet.
• Verkauf & Abrechnung: Der Verkauf und die Abwicklung unserer Dienstleistungen ist ein weiterer Schwerpunkt deiner künftigen Tätigkeit. Hierzu gehören Ticketverkäufe, Abo-Bareinzahlungen sowie die Abrechnung und Abführung unserer Vertriebseinnahmen.
• Kundenservice & Akquisition: Du bearbeitest die Neuanträge, Vertragsänderungen und –kündigungen unserer Fahrgäste und Kunden und nimmst deren Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen. Des Weiteren nimmst du an Informationsveranstaltungen bei unseren Unternehmenskunden und bei anderen Zielgruppen teil.

Das bringst du mit:

• Qualifikation: Du verfügst über eine bereits abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel oder vergleichbar) bzw. schließt die Ausbildung innerhalb der nächsten vier Monate ab.
• Erfahrungsschatz & Know-how: Du besitzt eine mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden und verfügst dementsprechend über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. Zudem bist du zuverlässig bei der Verwaltung von Geld und Tickets.
• Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du hast ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild. Bei der Arbeit zeigst du eine hohe Belastbarkeit und Selbstständigkeit. Du bist flexibel, da sowohl deine Einsatzbereitschaft im gesamten Vertriebsbereich als auch im Schichtdienst gewünscht ist. Teamgeist und Überzeugungskraft gehören zu deinen Stärken.
• IT-Kenntnisse: Du bist mit MS Office bestens vertraut.
• Weiterbildung: Gerne nimmst du an vertriebs- und kundendienstlichen Schulungen teil.

Deine Vorteile:

• Attraktive Konditionen: Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N) und Jahressonderzahlungen
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt und Sozialberatung
• Weitere Pluspunkte: Fahrrad-Leasing, partnerschaftliche Unternehmenskultur, Jobticket (Deutschlandticket) und Gezielte Weiterbildungen

Das bieten wir Ihnen:
Attraktive Konditionen

• Unbefristete Beschäftigung
• Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N)
• Tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen
• Jahressonderzahlungen
• Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung
• Betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance

• 30 Tage Urlaub
• 39 Std. Woche (Arbeitszeitkonto)
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Betriebssport
• Betriebsarzt und Sozialberatung

Und vieles mehr...

• Gezielte Weiterbildungen
• Interessante Karriereperspektiven
• Partnerschaftliche Unternehmenskultur
• Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum
• Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterdarlehen, Rabatte und Vergünstigungen uvm.)
• Betriebskantine
• Freifahrt im gesamten VRS-Gebiet (VRS-GroßkundenTicket)
• Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und an die Autobahn
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Hier mehr erfahren!

Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.

Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Personalgewinnung
Gloria Rabl
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