Kundenbetreuer im technischen Support (m/w/d)

Interact Tele Service AG Stendal; Stendal; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Shoppingcard Prämien

Kostenfreie Getränke

Gesundheitstage

Job summary

Interact Tele Service AG in Stendal sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice, die Freude daran haben zu helfen und komplexe Anfragen lösungsorientiert zu bearbeiten.

Sie unterstützen bei Onlinebanking-Einrichtungen, Apps und digitalen Services, analysieren Störungen, beantworten Fragen, und dokumentieren Fälle im Ticketsystem. Wir bieten eine moderne Umfeld, strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildungen, kostenfreie Getränke und Gesundheitsangebote.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (IT- oder Technik von Vorteil).
• Gutes technisches Verständnis mit Affinität zu digitalen Anwendungen.
• Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft.
• Lösungsorientiertes Arbeiten und Selbstständigkeit.

Responsibilities

• Kunden weiterhelfen
• Analysieren und Beheben technischer Störungen
• Fragen beantworten
• Fälle im Ticketsystem dokumentieren

Skills

Serviceorientierung

Technisches Verständnis

Selbstständiges Arbeiten

Problemlösungsorientierung

Kundenkommunikation

Education

Ausbildung in IT/Technik

Tools

Ticketsystem

Onlinebanking Kenntnisse

Digitale Anwendungen

Job description

Sie sind lösungsorientiert, haben Spaß daran anderen zu helfen und kommunizieren gern. Sie suchen eine abwechslungsreiche, zukunftsorientierte Tätigkeit? Bei uns helfen Sie die unseren Kunden weiter, unterstützen bei der Einrichtung im Onlinebanking, von Apps und digitalen Services. Gemeinsam mit dem Kunden suchen Sie nach Lösungen für Herausforderungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie helfen unseren Kunden weiter
• analysieren und beheben technischen Störungen
• beantworten Fragen
• dokumentieren Fälle im Ticketsystem

Was wir uns wünschen:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (IT- oder Technik ist von Vorteil)
• Sie haben ein gutes technisches Verständnis mit Affinität zu digitalen Anwendungen
• Sie sind Serviceorientiert und helfen gern
• Sie arbeiten lösungsorientiert und selbstständig

Was Sie erwartet:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Bankenumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
• Zusätzliche Prämien über unsere Shoppingcard
• kostenfreie Getränke und Gesundheitstage

Die Interact Tele Service AG bietet ihren Mitarbeitern als familiär geführtes Service Center seit dem Jahr 2000 ein berufliches Zuhause. Dabei legen wir besonderen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und viel Freude an unserer täglichen Arbeit. Wir arbeiten mit unseren Kunden seit Jahren vertrauensvoll zusammen und wachsen aufgrund der guten Auftragslage.

Interact Tele Service AG

Scharnhorstsraße 80

39576 Stendal

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