Kundenbetreuer im technischen Support (m/w/d)

Interact Tele Service AG; Neubrandenburg; On-site; EUR 34,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Shoppingcard-Prämien

Getränke kostenlos

Gesundheitstage

Kollegiales Arbeitsumfeld

Job summary

Interact Tele Service AG in Neubrandenburg bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Banking-Umfeld. Sie unterstützen Kunden bei Onlinebanking, Apps und digitalen Services und suchen gemeinsam mit dem Kunden nach Lösungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse technischer Störungen, die Beantwortung von Anfragen und die Dokumentation von Fällen im Ticketsystem. Eine abgeschlossene IT-/Technik-Ausbildung ist wünschenswert; gute digitale Fähigkeiten sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Technikbereich (von Vorteil)
• Gutes technisches Verständnis mit Affinität zu digitalen Anwendungen
• Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft
• Lösungsorientiertes, selbstständiges Arbeiten

Responsibilities

• Sie helfen unseren Kunden weiter und analysieren sowie beheben technische Störungen.
• Sie beantworten Fragen und dokumentieren Fälle im Ticketsystem.
• Der Fokus liegt auf lösungsorientierter Unterstützung der Bankkunden.
• Sie arbeiten strukturiert und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Skills

Kundenservice

Analytisches Denken

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-/Technikbereich

Job description

Sie sind lösungsorientiert, haben Spaß daran anderen zu helfen und kommunizieren gern. Sie suchen eine abwechslungsreiche, zukunftsorientierte Tätigkeit? Bei uns helfen Sie die unseren Kunden weiter, unterstützen bei der Einrichtung im Onlinebanking, von Apps und digitalen Services. Gemeinsam mit dem Kunden suchen Sie nach Lösungen für Herausforderungen.

Ihre Aufgaben:

• Sie helfen unseren Kunden weiter,
• analysieren und beheben technischen Störungen,
• beantworten Fragen,
• dokumentieren Fälle im Ticketsystem.

Was wir uns wünschen:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung (IT- oder Technik ist von Vorteil, aber keine Muss)
• Sie haben ein gutes technisches Verständnis mit Affinität zu digitalen Anwendungen
• Sie sind Serviceorientiert und helfen gern
• Sie arbeiten lösungsorientiert und selbstständig

Was Sie erwartet:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Bankenumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
• Zusätzliche Prämien über unsere Shoppingcard
• kostenfreie Getränke und Gesundheitstage

Die Interact Tele Service AG bietet ihren Mitarbeitern als familiär geführtes Service Center seit dem Jahr 2000 ein berufliches Zuhause. Dabei legen wir besonderen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und viel Freude an unserer täglichen Arbeit. Wir arbeiten mit unseren Kunden seit Jahren vertrauensvoll zusammen und wachsen aufgrund der guten Auftragslage.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Interact Tele Service AG

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17034 Neubrandenburg

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