Kundenberater (w/m/d)

ADAC Nordbayern e.V.; Nürnberg; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice flexibel

6 Wochen Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge Zuschuss

Jobticket-Zuschuss

Job summary

ADAC Nordbayern e.V. sucht Verstärkung im Kundenservice. Als Kundenberater beraten Sie Mitglieder telefonisch, verkaufen ADAC-Mitgliedschaften, Versicherungen und Finanzdienstleistungen.

Sie beantworten Anfragen zielgerichtet, dokumentieren jeden Fall sorgfältig und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, nutzen MS Office, und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie Homeoffice nach Absprache; Urlaub beträgt sechs Wochen pro Jahr, Weiterbildung wird

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung mit vertrieblicher Ausrichtung abgeschlossen.
• Erste Erfahrung in der Telefonie wünschenswert.
• Freundliche, kommunikative Art und Überzeugungskraft sind von Vorteil.
• Spaß am Vertrieb und an telefonischer Beratung.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Mitglieder in der Telefonie (Inbound).
• Bedarfsgerecht verkaufen Sie ADAC Mitgliedschaften, Versicherungen und Finanzdienstleistungen.
• Fragen ziel- und ergebnisorientiert beantworten und Fälle dokumentieren.
• Durch Ihre Betreuung tragen Sie zur Erreichung von Unternehmens- und Umsatzzielen bei.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Vertriebserfahrung

Telefonie

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Stellendetails zu: Kundenberater (w/m/d)

Arbeitsort: Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Stellenbeschreibung

Der Regionalclub ADAC Nordbayern e.V. wurde 1905 gegründet. Mittlerweile arbeiten fast 200 Mitarbeitende in unseren zwölf Geschäftsstellen in Nordbayern. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Unsere Telefon-Service-Zentrale wächst, daher suchen weitere Mitarbeiter (w/m/d) zum Aufbau unserer Vertriebseinheit in der Kundenberatung.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden in der Telefonie (Schwerpunkt Inbound).
• Bedarfsgerecht verkaufen Sie unsere ADAC Mitgliedschaften, Versicherungen- und Finanzdienstleistungen.
• Sie beantworten aufkommende Fragen ziel- und ergebnisorientiert, sorgen so für eine umfassende Lösung aller Anliegen und schließen Ihre Fälle mit einer sorgfältigen Dokumentation ab.
• Durch Ihre aufmerksame Betreuung tragen Sie maßgeblich zur Erreichung unserer Unternehmens- und Umsatzziele bei.
• Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung mit vertrieblicher Ausrichtung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringen erste Erfahrung in der Telefonie mit.
• Im direkten Kontakt mit Menschen zeichnen Sie sich durch Ihre freundliche, kommunikative Art und Ihre Überzeugungskraft aus.
• Ihr entschlossenes Auftreten, zielgerechtes Handeln und Ihr Spaß am Vertrieb machen Ihnen den Verkauf leicht.
• Zudem haben Sie Spaß an der telefonischen Beratung und Interesse an Mobilität und Versicherungsleistungen.
• Nicht zuletzt freuen Sie sich auf die Arbeit in einem dynamischen Team und überzeugen uns mit Ihrer eigenständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise sowie einem sicheren Umgang mit MS Office.

Wir bieten Ihnen:

• Vergütung – Es geht schließlich auch um das Geld: Als Arbeitgeber punkten wir mit einem hohen Fixgehalt, sowie einer attraktiven variablen Vergütung. Außerdem erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und damit insgesamt 13,3 Gehälter jährlich. Zusätzlich entwickelt sich Ihr Gehalt stetig, da wir die tariflichen Erhöhungen der privaten Versicherungswirtschaft übernehmen. Ebenso erhalten Sie vermögenswirksame Leistungen, die Sie nach Ihren Wünschen verwenden.
• Homeoffice – Sie haben die Möglichkeit, nach Absprache im Homeoffice zu arbeiten. Dadurch bieten wir Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität.
• Urlaub – Freuen Sie sich auf 6 Wochen Urlaub im Jahr.
• Weiterbildung – Die kontinuierliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Profitieren Sie von bedarfsgerechten Schulungen und individuellen Weiterbildungen.
• Ihr Arbeitsplatz – Wir bieten unterschiedliche Teilzeitmodelle an, sowie bei Vollzeit 38 Wochenstunden an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz in einem aufgeschlossenen und motivierten Team. Ein wertschätzender Umgang und Freude am Job sind für uns ein Schlüssel zum Erfolg.
• Altersvorsorge – Sehr gerne unterstützen wir Ihre betriebliche Altersvorsorge mit einem finanziellen Zuschuss.
• So bleiben Sie mobil – Wir bieten Ihnen einen Zuschuss zum Jobticket und Sie erhalten bei Festanstellung die Möglichkeit, ein Jobrad über die Gehaltsabrechnung zu leasen.

Arbeitszeit – 19, 25, 30, 34 oder 38 Wochenstunden

Unternehmensdarstellung: ADAC Nordbayern e.V.

Der ADAC ist der größte Automobilclub Europas. Und ein Arbeitgeber, der für Vielseitigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten steht. Wir setzen weiter auf engagierte Mitarbeiter/-innen, die ihr Know-how und ihre Erfahrung mit Verantwortung umsetzen.