Kundenberater (m/w/d) im KundenDialogCenter

Frankfurter Volksbank Rhein/Main; Haibach; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsbudget

Sabbatical

Mobiles Arbeiten

JobRad

Deutschland-Ticket Zuschuss

Urlaub 30 Tage

Job summary

Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG sucht eine/n Mitarbeitende/n im Kundenkontakt, der Kundenbedürfnisse erkennt und passende Lösungen anbietet. Sie beraten telefonisch zu Online-Banking, Konten und dem Portfolio und informieren umfassend zu unseren Produkten.

Zu Ihren Aufgaben gehören Terminvereinbarungen, die Begleitung von Vertriebskampagnen sowie die Mitarbeit im Onboarding neuer Kollegen und Auszubildender.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankkaufmann/-frau.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, serviceorientiert und kommunikativ.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen.

Responsibilities

• Kundenbedarfe erkennen und bedarfsgerechte Lösungen anbieten.
• Beratung zu Online-Banking, Konten und Portfolio.
• Kundentermine vereinbaren.
• Vertriebsaktionen der Gesamtbank begleiten.
• Mitwirkung im Onboardingprozess neuer Kollegen und Auszubildender.
• Ideen für Weiterentwicklung des KundenDialogCenters.
• Kunden mit digitalen Medien unterstützen.

Skills

Kundenberatung

Telefonischer Kontakt

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Digitale Prozesse

Education

Kaufmännische Ausbildung (Bankkaufmann/-frau)

Job description

Die Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG ist als mitgliederstärkste Volksbank Deutschlands mit einer Bilanzsumme von rund 19 Mrd. Euro ein wichtiger Partner für die Privatkunden und den gewerblichen Mittelstand in der Region Frankfurt/Rhein-Main. Sie bietet alle Dienstleistungen einer modernen Universalbank an. Vielfach ausgezeichnet, mitgliederstark und vor allem geprägt von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern: Bei der Frankfurter Volksbank Rhein/Main eG erwartet Sie eine ebenso herausfordernde Karriere wie ein Arbeitsplatz mit ausgezeichneten Perspektiven.

Ihr spannendes Aufgabengebiet

• Sie erkennen die Bedürfnisse des Kunden und bieten eine bedarfsgerechte Lösung an
• Sie informieren und beraten zu allen Fragestellungen im Online-Banking, Konten und vieles mehr
• Sie beraten unsere Kunden zu unserem Leistungsportfolio
• Sie übernehmen die Terminvereinbarung für unsere Kunden
• Sie begleiten aktiv die Vertriebskampagnen der Gesamtbank
• Sie haben die Möglichkeit im Onboardingprozess für neue KollegenInnen und Auszubildende mitzuwirken
• Sie sind Ideengeber für die Weiterentwicklung unser KundenDialogCenters
• Sie unterstützen unsere Kunden mit allen digitalen Medien

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d)
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und Sie sind serviceorientiert und kommunikativ
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen

Das bieten wir Ihnen.

• Anspruchsvolle, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Verantwortungsvolle Herausforderung
• 200 Euro Gesundheitsbudget
• Sabbatical & Freistellungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und 30 Tage UrlaubMobiles Arbeiten
• Sicherer Arbeitsplatz in einem kollegialen Umfeld
• Fahrradleasing mit JobRad
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket als Jobticket

Ihr Kontakt

Bei Fragen können Sie sich gerne an Herr Dominik Becker (069 2172-11413) vom Personalmanagement wenden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.