Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter E.ON

Mnoplus-Marketing-Gmbh-1; Warendorf; On-site; Vertraulich; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsmittel

Intensive Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Umfeld

Kundennähe und Markenbotschaft

Attraktive Vergütung entsprechend Qual

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Mnoplus-Marketing-Gmbh-1 sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der E.ON in Nordrhein-Westfalen. Die Teilzeitstelle umfasst 25 Stunden pro Woche und bietet Einblicke in den Energiesektor sowie direkte Kundenkontakte.

Zu den Aufgaben gehören kompetente Betreuung, Bearbeitung von Anliegen und eigenständige Abwicklung der Geschäftsprozesse im Kundenservice. SAP- und Salesforce-Kenntnisse sind wünschenswert, ebenso eine serviceorientierte Haltung und hohe

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
• Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
• Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
• Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.

Skills

Kundenservice

SAP

Salesforce

MS Office

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) 25h/Woche für das Kundencenter der E.ON.

Aufgaben

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
• Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
• Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
• Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
  Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
  Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Attraktive Karriereperspektiven, beispielsweise die Entwicklung zur Teamleitung oder Shopleitung, bei entsprechender Leistung und Eignung.

Benefits

• Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten
• Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen
• Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb
• Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City
• Direkter Kundenkontakt statt reiner Hotline-Tätigkeit
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme
• Die Chance, echte Markenbotschafter:in einer regional starken Marke zu werden