Kundenberater (m/w/d) - Kundencenter E.ON

Mnoplus-Marketing-Gmbh-1; Wilhelmshausen; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Junges, motiviertes Team

Intensive Einarbeitung

Job summary

E.ON sucht eine/n Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter zur kompetenten und serviceorientierten Betreuung von Kundinnen und Kunden im Energieumfeld. Sie bearbeiten Anfragen persönlich sowie schriftlich, pflegen Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce und arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Kundenservice sicherzustellen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice mit; eine attraktive

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
• Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.

Responsibilities

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
• Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
• Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
• Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
• Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.

Skills

SAP

Salesforce

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der E.ON.

Aufgaben

• Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
• Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
• Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
• Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
  Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
  Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
• Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.

Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Benefits

• Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten
• Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen
• Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb
• Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City
• Direkter Kundenkontakt statt reiner Hotline-Tätigkeit
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme
• Die Chance, echte Markenbotschafter:in einer regional starken Marke zu werden

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