Kundenberater (m/w/d) im Zentralen Service Center

DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung Sach- und HUK-Versicherungsverein a.G.; Köln; Sur place; EUR 43 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice-Optionen

30 Urlaubstage

13,5 Gehälter/Jahr

Résumé du poste

DEVK Deutsche Eisenbahn Versicherung sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice. Sie betreuen telefonisch Kundinnen und Kunden, beantworten Fragen zu DEVK-Versicherungen und bearbeiten Anfragen kompetent.

Zudem nehmen Sie Neuschäden auf, sichern die Mobilität der Kundinnen und Kunden und vermitteln passende Partnerunternehmen. Zu den Erwartungen gehören eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Erfahrungen im Telefonieren/Call-Center, grundlegende Versicherungskenntnisse sowie

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Erste Erfahrungen im Telefonieren/Call-Center vorteilhaft
• Versicherungskenntnisse wünschenswert
• Serviceorientierung und Empathie
• Solide PC-Kenntnisse erforderlich

Responsabilités

• Telefonische Betreuung und Beratung der Kundinnen und Kunden
• Abschließende Bearbeitung von Anfragen
• Schadenbearbeitung und Neuschädenaufnahme
• Vermitteln von Partnerunternehmen bei Pannen oder Unfällen

Connaissances

Serviceorientierung

Versicherungskenntnisse

Telefonie-Erfahrung

PC-Kenntnisse

Flexibilität

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Ihre zukünftigen Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt bei Fragen zu den von der DEVK angebotenen Versicherungen.
• Abschließende Bearbeitung: Du bearbeitest Anfragen kompetent und lösungsorientiert.
• Schutzbrieftelefonie: Bei Pannen oder Unfällen bist du für unsere Kundinnen und Kunden da undvermittelst entsprechende Partnerunternehmen.
• Schadenbearbeitung: Du nimmst Neuschäden auf und sicherst die Mobilität unserer Kundinnen und Kunden und Mitglieder.

Darauf dürfen wir uns freuen

• Abgeschlossene Ausbildung:Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Bereich Telefonie oder Call-Center. Alternativ bist du derzeit im Studium.
• Versicherungskenntnisse:Erste Erfahrungen im Versicherungsbereich sind von Vorteil
• Serviceorientierung:Du legst großen Wert auf exzellenten Kundenservice und kannst diesen empathisch vermitteln.
• Technische Fähigkeiten:Du besitzt solide PC-Kenntnisse.
• Flexibilität:Die Arbeitszeiten von montags bis samstags zwischen 07:00 Uhr und 21:00 Uhr stellen für dich kein Problem dar.

Bitte beachte: Da es sich um eine Vertreibertätigkeit handelt, ist die Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses vor Antritt der Position erforderlich.

Darauf dürfen Sie sich freuen

• Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
• Mit 30 Urlaubstagen und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
• Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und ein Stundenlohn von etwa 20,82€ warten auf dich.
• Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.