Werkstudent Kunden-Onboarding (m/w/d)

DEVK Versicherungen; Köln; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaub 24 Tage

Homeoffice nach Einarbeitung

Gleitzeit

Fahrt ticketzuschuss

Mobile Office

Gesundheits-Management

Job summary

DEVK Versicherungen sucht Mitarbeitende für den Bereich Zentralen Kundenbetreuung im Onboarding-Team für neue Versicherte. Du betreust Kundinnen und Kunden am Telefon, pflegst Kundendaten und leitest Anfragen effizient weiter.

Nach der Einarbeitung besteht eine Homeoffice-Option; die Position ist befristet auf ein Jahr. Zu deinen Aufgaben gehört zudem die Unterstützung des Außendienstes und die Einarbeitung in das Service-Portal "meineDEVK".

Qualifications

• Starke Kommunikationsfähigkeiten im Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie gegenüber Kundinnen und Kunden.
• Laufendes Studium an Hochschule oder Universität.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung unserer Kundschaft.
• Datenpflege und Aktualisierung von Kundendaten.
• Koordination und Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner.
• Unterstützung rund um das Service-Portal 'meineDEVK'.
• Umfassende Einarbeitung; Homeoffice-Option nach der Einarbeitungsphase.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Empathie

Education

Laufendes Studium an Hochschule/Universität

Tools

MS Office

Job description

Verantwortung zu tragen, liegt in unserer DNA – und die tragen wir als Versicherer auch für unsere Mitarbeitenden und Vertriebsfachleute. Werde Teil unserer starken Community und mach mit uns jeden Tag das Leben der Menschen sorgenfreier. Auch deins.

Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest Kundinnen und Kunden vom ersten Moment an begeistern? Dann bist du in unserem Onboarding-Team für neue Versicherte genau richtig.

In der Zentralen Kundenbetreuung qualifizierst du Kundenbeziehungen, holst notwendige Kontaktzustimmungen ein und unterstützt den Außendienst durch die Übergabe relevanter Kundenkontakte.

Deine Einsatzzeiten liegen von Montag bis Donnerstag zwischen 15:00 und 20:00 Uhr.

Für einen erfolgreichen Start sorgen wir mit einer intensiven Einarbeitung sowie einer kontinuierlichen Begleitung durch individuelles Coaching.

Die Stelle ist auf ein Jahr befristet.

Das macht deinen Job spannend:

• Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kundschaft am Telefon
• Pflege und Aktualisierung der Daten von Kundinnen und Kunden
• Koordination und Weiterleitung an die richtigen Ansprechpersonen
• Unterstützung rund um das Service-Portal „meineDEVK“
• Umfassende Einarbeitung sowie Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase

Was du mitbringen solltest:

• Laufendes Studium an einer Hochschule oder Universität
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office

Darauf darfst du dich freuen:

• Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
• Mit 24 Urlaubstagen, Gleitzeit und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
• Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr warten auf dich.
• Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.

Darauf darfst du dich freuen:

• Fahrticketzuschuss
• Gesundheits-Management
• Mobile Office / Home Office
• Qualifizierungs-Angebot