Kundenberater (m/w/d) im Zentralen Service Center

DEVK Versicherungen; Köln; Hybride; EUR 16 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Jobticket / Deutschlandticket

PME

Mobile Office / Home Office

Résumé du poste

DEVK sucht im Köln-Bezirk eine Teilzeitkraft (15–30 Std./Woche) für Telefonie/Kundenservice. Zentrales Service Center betreut Kundinnen und Kunden bei Fragen, Angeboten und Neuschäden. Die Stelle ist zunächst befristet auf ein Jahr; Homeoffice bis 4:1 möglich.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Versicherungskenntnisse, Serviceorientierung und gute PC-Kenntnisse. Arbeitszeiten Mo–Sa zwischen 07:00 und 21:00 Uhr; 30 Urlaubstage und mobil-flexible Arbeitsmodelle werden

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen; idealerweise Erfahrung im Telefonie-/Call-Center.
• Versicherungskenntnisse von Vorteil.
• Exzellente Serviceorientierung, empathische Kommunikation; solide PC-Kenntnisse.

Responsabilités

• Telefonische Betreuung und Beratung der Kundinnen und Kunden.
• Anfragen kompetent und lösungsorientiert bearbeiten.
• Schadensbearbeitung und Mobilität der Kundinnen und Kunden sicherstellen.
• Schutzbrieftelefonie: Pannen oder Unfälle vermittelst Partnerunternehmen.

Connaissances

Kundenservice

Telefonie/Call-Center

Flexibilität

PC-Kenntnisse

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Verantwortung zu tragen, liegt in unserer DNA – und die tragen wir als Versicherer auch für unsere Mitarbeitenden und Vertriebsfachleute. Werde Teil unserer starken Community und mach mit uns jeden Tag das Leben der Menschen sorgenfreier. Auch deins.Das Zentrale Service Center (ZSC) ist unsere Service-Drehscheibe: Mit Leidenschaft und Kompetenz begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen, Angeboten und Neuschadenmeldungen. Wenn telefonische Kundenberatung deine Stärke ist und du ein dynamisches Umfeld liebst, bist du bei uns genau richtig! Teilzeittätigkeit: 15 bis max. 30 Stunden/Woche & zunächst befristet auf ein Jahr - Homeoffice-Regelung bis 4:1 möglich.

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Ausbildung: Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Bereich Telefonie oder Call-Center. Alternativ bist du derzeit im Studium.
• Versicherungskenntnisse: Erste Erfahrungen im Versicherungsbereich sind von Vorteil
• Serviceorientierung: Du legst großen Wert auf exzellenten Kundenservice und kannst diesen empathisch vermitteln.
• Technische Fähigkeiten: Du besitzt solide PC-Kenntnisse.
• Flexibilität: Die Arbeitszeiten von montags bis samstags zwischen 07:00 Uhr und 21:00 Uhr stellen für dich kein Problem dar.

Bitte beachte: Da es sich um eine Vertreibertätigkeit handelt, ist die Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses vor Antritt der Position erforderlich.

Das macht deinen Job spannend:

• Telefonische Betreuung und Beratung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt bei Fragen zu den von der DEVK angebotenen Versicherungen.
• Abschließende Bearbeitung: Du bearbeitest Anfragen kompetent und lösungsorientiert.
• Schutzbrieftelefonie: Bei Pannen oder Unfällen bist du für unsere Kundinnen und Kunden da und vermittelst entsprechende Partnerunternehmen.
• Schadenbearbeitung: Du nimmst Neuschäden auf und sicherst die Mobilität unserer Kundinnen und Kunden und Mitglieder.

Was wir dir bieten:

• Fairness und Zusammenhalt werden bei uns großgeschrieben.
• Mit 30 Urlaubstagen und unseren Homeoffice-Optionen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
• Stabile 13,5 Gehälter pro Jahr und ein Stundenlohn von etwa 20,82€ warten auf dich.
• Persönliche Weiterentwicklung wird bei uns ausdrücklich gewünscht und gefördert.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – profitiere von unseren vielfältigen Angeboten.

Deine Vorteile bei uns

• Jobticket / Deutschlandticket
• PME
• Mobile Office / Home Office

Du hast Fragen, wir sind für dich da

Laura Beckers Recruiterin - Köln