Kundenberater (m/w/d) im Kundencenter

EWR; Alzey; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Fort- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Gleitzeitmodell

Energiezuschuss

Job summary

Ein Energieversorger in Rheinland-Pfalz sucht freundliche Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Energie, Verträge und Services. Vorausgesetzt werden eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice sowie gute Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet vielfältige Benefits wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei den Energiekosten. Bewerben Sie sich bis zum 1. März 2026 und werden Sie Teil der EWR-Familie.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit CRM- und Abrechnungssystemen.
• Führerschein Klasse B.
• Fähigkeit, stressige Situationen gelassen zu meistern.

Responsibilities

• Unterstützen von Kundinnen und Kunden bei Energiefragen.
• Komplette Bearbeitung der Kundenanliegen.
• Erklären technischer Abläufe verständlich.

Skills

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Eigenmotivation

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Technisches Verständnis

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice

Job description

Overview

Was Sie bei uns machen – zunächst befristet auf zwei Jahre – unser Kunden-Glücklichmacher. Für alle, die lieber Lösungen bringen als Ausreden. Im Kundenservice der EWR unterstützen Sie Menschen, hören zu und machen es möglich. Wenn Sie Lust haben, Menschen glücklich zu machen und selbst mit einem guten Gefühl nach Hause zu gehen, sind Sie hier richtig.

Ihre Aufgaben

• Sie helfen Kundinnen & Kunden bei allem rund um Energie, Verträge & Services
• Sie übernehmen die komplette Bearbeitung der Kundenanliegen – inkl. CRM- und Abrechnungssystem
• Sie finden Lösungen – schnell, klar und unkompliziert
• Sie erklären Dinge verständlich (auch wenn sie technisch klingen)
• Sie arbeiten mit modernen Tools & digitalen Kanälen
• Sie verbreiten gute Laune – selbst wenn’s mal stressig wird

Was Sie mitbringen

• Sie mögen Menschen und Menschen mögen Sie
• Sie können gut erklären, gut zuhören und gut reagieren
• Sie bleiben entspannt, selbst wenn andere es nicht tun
• Sie packen Herausforderungen direkt an und finden schnell Lösungen
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice – oder einfach Talent dafür
• Sie bringen Eigenmotivation und Lust auf Teamwork mit
• Führerschein Klasse B gehört dazu

Ihre Zukunft bei EWR

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr, eine 38-Stunden-Woche von Montag bis Freitag, tarifliche Arbeitsbedingungen und vielfältige Benefits.

Energiezuschuss: Zu teure Energiepreise? Wir unterstützen Sie.

Betriebliche Altersvorsorge: Alterssicherung mit Möglichkeit einer Entgeltumwandlung.

Fort- und Weiterbildung: Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung.

Gleitzeitmodell: Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Beruf und Privatleben.

Mobilität: JobRad oder vergünstigtes Jobticket; Standorte in Worms, Alzey und Rheinhessen.

Parkplätze und Ladestationen: Kostenlose Parkplätze an vielen Standorten; E-Fahrzeugladen möglich.

Sonderzahlungen: Attraktive Vergütung, leistungsgerechte Sonderzahlungen, Urlaubsgeld, 13. Gehalt und vermögenswirksame Leistungen.

Mitarbeitende im Mittelpunkt: Gesundheitsmanagement und Wellpass-Partnerschaften für Sportstudios.

Zusammenhalt: Mitarbeiterevents und bereichsübergreifende Feiern.

Bewerbung

Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben? Werden Sie Teil der EWR-Familie – wo Ihre Zukunft beginnt!

Bewerbungsfrist: 1. März 2026

Ansprechpartnerinnen: Julia Frey & Yvonne Weyrich, Personalmanagement

Bewerbungen bitte über unsere Karriereseite.

www.ewr-gruppe.de