Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Neu-Ulm; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Part time

Job summary

MediaMarktNeu-Ulm sucht eine serviceorientierte Kraft zur Kundenberatung an der Kasse und im Servicebereich. Sie bearbeiten Anfragen zu Online-Abholung, Umtausch und Reparaturen, unterstützen beim Verkaufsprozess und helfen bei Finanzierung sowie Kauf auf Rechnung.

Sie vermarkten Produkte online, arbeiten eng mit internen Partnern zusammen und nehmen an Kundenevents teil. Eine nachmittags/bzw. abends sowie samstags Bereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
• Kenntnisse und Interesse an Consumer-Electronics-Produkten sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und Lösungsorientierung.
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Teamnachmittags/abends sowie samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Sie beraten Kunden und bearbeiten Anliegen zu Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung und Kauf auf Rechnung.
• Sie vermarkten Produkte auf Online-Plattformen und stehen in Kontakt mit internen/externen Partnern.
• Sie unterstützen aktiv Kundenevents und setzen Nationale Standardrichtlinien um.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Neu-Ulm

Media Markt Neu-Ulm

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:25 h/Woche

Persona:Job Requisition Store Employee