Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Salzgitter; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

MediaMarktSalzgitter sucht eine engagierte Store-Mitarbeiterin bzw. einen Store-Mitarbeiter für Kasse, Info und Service.

Sie beraten Kunden rund um Online-Abholung, Rückgabe und Kaufabwicklung, bearbeiten Anliegen und unterstützen den Verkaufsprozess vor Ort. Zusätzlich übernehmen Sie administrative Aufgaben im Verkaufs- und Finanzbereich, fungieren als Ansprechpartner für Partner und Lieferanten und unterstützen aktiv Kundenevents.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, -prozessen und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

LösungsorientierteArbeitsweise

Education

serviceorientierte Berufsausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Salzgitter

Media Markt Salzgitter

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:nach Absprache

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Barbara Werner