Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Ingolstadt; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

MediaMarktIngolstadt Westpark sucht eine engagierte Store-Mitarbeiterin/Store-Mitarbeiter zur Beratung der Kundschaft und Bearbeitung von Anliegen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung. Sie bringen eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung mit und begeistern sich für Consumer Electronics.

Teamgeist, Kommunikationsstärke und Bereitschaft, auch nachmittags/abends sowie samstags zu arbeiten, runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abschluss einer serviceorientierten Berufsausbildung, ideal Hotellerie/ Handel/ Eventbranche.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsabilités

• Kunden beraten und Anliegen zu Online Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner rund um Reparaturen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.
• Umsetzung nationaler Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen.

Connaissances

Kundenorientierung

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Umsetzungsstärke

Teamplayer

Bereitschaft zu Wochenendarbeit

Formation

Serviceorientierte Berufsausbildung

Description du poste

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Ingolstadt

Media Markt Ingolstadt Westpark

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:30

Persona:Job Requisition Store Employee