Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn

Rheine

On-site

EUR 179,000 - 234,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste AltersvE

Job summary

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im Markt Rheine eine engagierte Fachkraft für Kundenservice und Verkauf. Sie betreuen Kunden, bearbeiten Anfragen rund um Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung und unterstützen das Team im Verkaufsprozess.

Sie verfügen über eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, zeigen Interesse an Consumer Electronics, arbeiten kundenorientiert und lösungsorientiert.

Qualifications

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
Kenntnisse & Interesse an Consumer Electronics
Kunden- und Dienstleistungsorientierung maximieren Kundenzufriedenheit

Responsibilities

Kunden beraten und Anliegen zu Online Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung bearbeiten
Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung
Ansprechperson für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen
Unterstützung bei Kundenevents
Positive, lösungsorientierte Kundenbetreuung und einfache Lösungen bei Beschwerden
Umsetzung nationaler Standardrichtlinien und Verhaltensweisen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Education

Serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Job description

Deine Mission

Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
Aktive Unterstützung bei Kundenevents
Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion - werde Teil unseres Teams!

Deine Extras

Job Infos

Location: Rheine

Media Markt Rheine

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: -

Type of Employement: nach Absprache

Working Hours: 25 - 30 Stunden

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Barbara Werner

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