Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Mediamarkt-9150bc43; Mannheim; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH in Mannheim sucht eine engagierte Store-Mitarbeiterin/Store-Mitarbeiter zur Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anfragen rund um Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder die Kaufabwicklung. Sie arbeiten im Verkaufsprozess, unterstützen bei Finanzierung und Rechnungskauf und agieren als Ansprechpartner für Partner und Lieferanten.

Vorausgesetzt wird eine serviceorientierte Ausbildung, Interesse an Consumer Electronics, sowie eine ausgeprägte

Qualifications

• Abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung (idealerweise Hotel, Handel, Eventbranche).
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, Nachmittags/Abends und samstags zu arbeiten.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Kundenanliegen zu Abholung, Rückgabe, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechpartner für interne/externe Partner und Lieferanten zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents.
• Sicherstellung einfacher und effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden.

Skills

Kundenorientierung

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Spätschicht Bereitschaft

Lernbereitschaft

Education

Serviceausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location:Mannheim

Media Markt Mannheim-Sandhofen

Department:Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel:-

Type of Employement:nach Absprache

Working Hours:15-37,5 Stunden

Persona:Job Requisition Store Employee