Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Hamburg-Altona; Hamburg; On-site; EUR 8,900 - 16,000; Part time

Job summary

MediaMarkt Hamburg-Altona sucht eine serviceorientierte Kraft zur Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Anliegen rund um Online Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung. Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Ansprechperson für Partner runden das Aufgabenfeld ab.

Wir suchen motivierte Teamplayer mit Interesse an Consumer Electronics, Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit und Freude am Kundenerlebnis vor Ort.

Qualifications

• Abschluss einer serviceorientierten Berufsausbildung, idealerweise im Hotellerie- oder Handelsbereich.
• Interesse an Consumer-Electronics-Trends und Produkte.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Starke Kommunikations- und Umsetzungskompetenz sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags/abends sowie samstags zu unterstützen.

Responsibilities

• Kundenberatung und Bearbeitung von Anliegen zu Online-Abholung, Rücknahmen, Umtausch, Reparaturen oder Kaufabwicklung.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung oder Kauf auf Rechnung.
• Ansprechperson für interne/externe Partner zu Reparaturprozessen.
• Unterstützung bei Kundenevents
• Sicherstellung einfacher, effizienter Lösungen bei Beschwerden
• Umsetzung nationaler Richtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen.

Skills

Kundenservice

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Education

Serviceausbildung

Job description

Deine Mission

• Beratung unserer Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen oder der Kaufabwicklung – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung oder dem Kauf auf Rechnung
• Ansprechperson für interne und externe Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents
• Positive und proaktive Haltung gegenüber den Kunden und Sicherstellung von einfachen, effizienten Lösungen bei Kundenbeschwerden
• Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien, - prozessen und Verhaltensweisen

Dein Match mit uns

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Das sind wir

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch