Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)

intan media services GmbH; Osnabrück; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

Job summary

intan group sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenmanagement, die telefonisch und schriftlich als zentrale Ansprechperson fungiert. Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Kundendaten sorgfältig und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.

Durch deine serviceorientierte Beratung identifizierst du Kundenbedürfnisse und motivierst zu Abos oder Zusatzprodukten. Ein unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten runden das Angebot ab.

Qualifications

• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Quereinsteiger aus z.B. Hotellerie, Einzelhandel oder Tourismus sind herzlich willkommen.
• Du bringst sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und teamstark.
• Du hast Freude daran, Kunden mit deiner Beratungskompetenz und Serviceorientierung zu begeistern.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson im Bereich Kundenmanagement – telefonisch und schriftlich.
• Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Kundendaten sorgfältig und zuverlässig.
• Du übernimmst die Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und überzeugst durch kompetente, serviceorientierte Beratung mit Sales-Fokus – z. B. bei Abo-Verlängerungen oder Zusatzprodukten.

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Vertriebsbereitschaft

Beratungsfähigkeit

Teamorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice/Vertrieb

Tools

EDV-Kenntnisse

Job description

Was erwartet Dich?

Dein Herz schlägt für Kommunikation, Service und Sales? Dann bist du bei uns genau richtig! Ob am Telefon, per Mail oder Chat – du bist die Stimme des Kundenservice und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen. Dabei geht’s nicht nur um Service – sondern auch darum, mit deiner Beratung Lust auf mehr zu machen: auf spannende Produkte, neue Abos und großartige Leseerlebnisse.

Bei uns erwarten Dich 30 Tage Urlaub, Fixgehalt + Provision und ein unbefristeter Arbeitsvertrag!

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson im Bereich Kundenmanagement – telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Aufträge, Reklamationen und Kundendaten sorgfältig und zuverlässig
• Du übernimmst die Korrespondenz mit internen und externen Schnittstellen und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du erkennst Kundenbedürfnisse und überzeugst durch kompetente, serviceorientierte Beratung mit Sales-Fokus – z. B. bei Abo-Verlängerungen oder Zusatzprodukten

Das bringst Du mit

• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
• Quereinsteiger aus z.B. Hotellerie, Einzelhandel oder Tourismus sind herzlich willkommen
• Du bringst sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und teamstark
• Du hast Freude daran, Kunden mit deiner Beratungskompetenz und Serviceorientierung zu begeistern

Warum wir?

• 30 Tage Erholungsurlaub
• Fixgehalt plus erfolgsabhängige, nach oben offene Provision
• unbefristeter Arbeitsvertrag - für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten (montags-freitags von 8-18 Uhr, gelegentlich samstags von 8-14 Uhr)
• Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
• Ruhige Arbeitsumgebung ohne Call-Center-Hektik - mit ergonomischen Arbeitsplätzen und persönlicher Teamstruktur
• Individuelle Einarbeitung & Mentoring mit intensiven Schulungen und Coachings
• Attraktive Sozialleistungen und finanzielle Extras sowie kostenlose Getränke, Snacks, Obst und viele weitere Benefits
• Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden

Über uns

Wir sind überzeugt: Ohne Menschen mit Leidenschaft für ihren Job gibt es keinen Fortschritt. Die intan group betreut seit über 40 Jahren Abonnements mit Hauptsitz in Osnabrück und Dependancen in Österreich und der Schweiz. Diversifizierung ist für intan als langjähriger Abo-Spezialist die beste Strategie, um uns für eine starke Zukunft aufzustellen. Als Unternehmensgruppe betreut die intan group mehr als 2 Millionen Endkundenbeziehungen von Print- und Digitalmedien, Abo-Boxen im Beauty Segment, Abo-Boxen im Pflegehilfsmittel- und Gesundheitsbereich. Durch Diversifizierung streben wir nachhaltigen Wachstum der intan group an. Dazu gehört, die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen im Subscription Bereich zu bedienen. Wir sind überzeugt: Antrieb ist unser Erfolg! Du willst Teil unseres Teams werden und die Zukunft mit uns gemeinsam gestalten?