Kundenmanager Aftersales (m/w/d)

Autohaus Euler GmbH; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Euler-Member-Card powered by Edenred (

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Trainings- und Weiterbildungskosten

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

Top Leistungsprämien

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Flache Hierarchien

Attraktive Mitarbeit conditionen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Autohaus Euler GmbH in Kaiserslautern sucht motivierte Verstärkung im Aftersales-Bereich. Sie betreuen Kunden im Aftersales-Prozess, koordinieren Termine bis zur Fahrzeugübergabe und erklären Reparaturen verständlich.

Sie nutzen digitale Kommunikation, erkennen Verkaufs- und Servicepotenziale, arbeiten strukturiert und bringen Teamgeist mit. Gute Englischkenntnisse sind vorteilhaft; Sie begeistern Premiumkunden.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicekompetenz.
• Gute Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Aufgeschlossene Kommunikationsfähigkeit im Aftersales.

Aufgaben

• Persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden im Aftersales-Prozess
• Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Kundenkommunikation
• Koordination des Kundenkontakts von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
• Erfassung von Kundenwünschen und Bedarfsanalyse
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Reparaturen
• Angebotserstellung und Beratung zu Serviceleistungen
• Kontinuierliche Kommunikation während des Werkstattaufenthalts
• Abstimmung mit Werkstatt, Teilelager und internen Schnittstellen
• Termin- und Auftragsmanagement sowie Überwachung der Leistungen
• Aktive Nutzung digitaler Kundenkommunikation
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
• Erkennen und Nutzen von Verkaufs- und Servicepotenzialen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Verkaufsgeschick

Eigeninitiative

Digitale Affinität

Teamfähigkeit

Premium-Auftritt

Jobbeschreibung

Die EULER GROUP ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Firmensitz in Frankfurt am Main und insgesamt 12 Filialen im Rhein-Main-Gebiet sowie in der Pfalz. Seit über 50 Jahren ist die EULER GROUP Vertragspartner der BMW AG. 2018 wurde Hyundai zur Produktpalette hinzugefügt. Aktuell sind bei der EULER GROUP über 800 Mitarbeiter beschäftigt, die sich täglich mit hohem persönlichem Engagement für die Wünsche ihrer Kunden einsetzen – mit Sachverstand und Herz.

So bringst du dich ein und uns voran:

• Persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden im Aftersales-Prozess
• Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Kundenkommunikation
• Koordination des Kundenkontakts von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
• Erfassung von Kundenwünschen und Bedarfsanalyse
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Reparaturen
• Angebotserstellung und Beratung zu Serviceleistungen
• Kontinuierliche Kommunikation während des Werkstattaufenthalts
• Abstimmung mit Werkstatt, Teilelager und internen Schnittstellen
• Termin- und Auftragsmanagement sowie Überwachung der Leistungen
• Aktive Nutzung digitaler Kundenkommunikation
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
• Erkennen und Nutzen von Verkaufs- und Servicepotenzialen

So passen wir zusammen:

• ausgeprägte Kundenorientierung
• gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke
• Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
• technisches Verständnis
• Verkaufsgeschick und Beratungskompetenz
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• digitale Affinität
• Teamfähigkeit
• ein souveränes und professionelles Auftreten im Premiumsegment

Deine Benefits

• Euler-Member-Card powered by Edenred (Shoppingcard mit mtl. 50€)
• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Top Leistungsprämien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Teamevents
• Flache Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Corporate Benefits

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