Kunden- und Prozesskoordination (m/w/d) im Innendienst

Wicklein; Nürnberg; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung nach Tarif

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

JobRad-Leasing und Jobticket

Gleitzeitkonto

Mobiles Arbeiten

Modernes Equipment

Langfristige Perspektive

Weiterbildungen und Entwicklung

Lebkuchenduft inklusive

Job summary

Wicklein in Nürnberg sucht eine erfahrene Vertriebsinnendienstpersönlichkeit, die eigenständig Kunden betreut und die Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse vorantreibt. Sie unterstützt die Vertriebsinnendienstleitung im Tagesgeschäft und vertritt sie bei Bedarf.

Zu den Aufgaben gehören die ganzheitliche Kundenbetreuung, Ausschreibungen, Private Label, EDI, NAV-Umstellung auf Business Central sowie die Erstellung von Excel-Auswertungen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, besonders Excel.
• Erfahrung mit ERP-Systemen, ideal NAV/Business Central.
• Analytische, prozessorientierte Denkweise und Verständnis für Vertriebszusammenhänge.
• Eigenständiges, zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten; Übernahme von Verantwortung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit.
• Führungserfahrung wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Ganzheitliche und eigenständige Kundenbetreuung entlang des Vertriebsprozesses.
• Bearbeitung und Koordination von Kundenausschreibungen.
• Betreuung Private Label Projekte.
• Überarbeitung der Vertriebs- und Absatzplanung in Abstimmung mit Vertriebsleitung, KAM und Produktionsplanung.
• Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen.
• Teilnahme an Kunden- und Fachmessen.
• Enge Zusammenarbeit mit der Leitung Vertriebsinnendienst, KAM und Vertriebsleitung.
• Unterstützung und Vertretung der Vertriebsinnendienstleitung.
• Erstellung und Weiterentwicklung von Excel-Auswertungen, Pivot-Tabellen.
• Betreuung, Weiterentwicklung und Implementierung von EDI-Prozessen.
• Begleitung der NAV 2017 Umstellung auf Business Central; Unterstützung bei Weiterentwicklung der vertriebsrelevanten Prozesse inkl. Systemtests

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Koordinationsfähigkeit

Teamführung

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Excel

NAV/Business Central

Job description

Zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit, die neben der eigenständigen Kundenbetreuung zusätzliche Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse übernimmt und die Vertriebsinnendienstleitung im Tagesgeschäft unterstützt und vertritt.

Aufgaben:

• Ganzheitliche und selbstständige Kundenbetreuung entlang des Vertriebsprozesses vom Angebot über die Auftragsabwicklung bis zur Abrechnung
• Bearbeitung und Koordination von Kundenausschreibungen
• Betreuung und Koordination von Private Label Projekten
• Laufende Überarbeitung der Vertriebs- und Absatzplanung in Abstimmung mit der Vertriebsleitung, KAM und Produktionsplanung als Grundlage für die Planung der erforderlichen Produktionskapazitäten
• Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen
• Teilnahme an Kunden- und Fachmessen
• Enge Zusammenarbeit mit der Leitung Vertriebsinnendienst, KAM und Vertriebsleitung
• Unterstützung und Vertretung der Vertriebsinnendienstleitung innerhalb und außerhalb der Abteilung sowie Übernahme definierter fachlicher und organisatorischer Aufgaben
• Eigenständige Erstellung und Weiterentwicklung von Excel-Auswertungen, insbesondere mit Pivot-Tabellen für Vertriebs- und Kundenanalysen
• Betreuung, Weiterentwicklung und Implementierung von EDI-Prozesse in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung
• Begleitung der Umstellung von NAV 2017 auf Business Central sowie fachliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Anwendung der vertriebsrelevanten Prozesse einschließlich Systemtests und Fehlerbearbeitung

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, idealerweise NAV bzw. Business Central
• Gute analytische und prozessorientierte Denkweise sowie ausgeprägtes Verständnis für betriebliche und vertriebliche Zusammenhänge
• Selbstständiges, zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten sowie Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen.
• Erfahrung beim Führen von Mitarbeitern wünschenswert
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Attraktive Vergütung nach Tarif
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für zusätzliche Zelebrier-Momente
• Betriebliche Altersvorsorge für die Zukunft
• 30 Tage Urlaub zum Abschalten und Genießen
• Mitarbeiterrabatte für besondere Genussmomente
• JobRad-Leasing und Jobticket
• Gleitzeitkonto für mehr zeitlichen Spielraum
• Möglichkeit zum mobilen Arbeitenn
• Modernes Equipment für einen leichteren Arbeitsalltag
• Eine langfristige, sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen mit Tradition
• Gezielte Einarbeitung, individuelle fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
• Lebkuchenduft inklusive – Vorfreude liegt bei uns in der Luft