Koordinator Kundenservice (m/w/d)

Media-Saturn Deutschland GmbH; Bad Ems; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte

Fitnesskooperationen

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersv.

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Zusammenfassung

Media-Saturn Deutschland GmbH sucht im Einzelhandel eine engagierte Fachkraft für den Omnichannel-Service. Sie betreuen Kunden, bearbeiten Returnen und Reparaturen, unterstützen den Verkaufsprozess und koordinieren Teamaufgaben.

Mit einer serviceorientierten Ausbildung und Erfahrung im Handel bringen Sie Kundennähe, Produktwissen und Organisationstalent mit. Flexible Arbeitszeiten inkl. Samstagsbetreuung sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel mit ausgezeichnetem Serviceverständnis.
• Kenntnisse/Interesse an Consumer-Electronics-Produkten und Trends.
• Hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit.
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg.

Aufgaben

• Sicherstellung eines herausragenden Omnichannel Einkaufserlebnisses – kundenorientiert und kompetent.
• Erste Ansprechperson bei Problemen sowie proaktive Bearbeitung von Rücknahmen, Umtauschen, Änderungen oder Reparaturen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Erste Ansprechperson für das Team bei Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
• Koordination von Aufgaben im Team in Absprache mit der Führungskraft.
• Ansprechperson für interne/externe Partner oder Produktlieferanten zu Reparaturprozessen.
• Sicherstellung und Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse/Information/Service.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkommunikation

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Consumer-Electronics-Trends

Ausbildung

Berufsausbildung im Handel oder Service

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung:

Für uns ist„Let’s Go!“nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Problemen sowie proaktive Bearbeitung von Produktrücknahmen, Umtausch, Änderungen oder Reparaturen
• Administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Erster Ansprechperson für das Team bei Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Koordination von Aufgaben innerhalb des Teams in Rücksprache mit Ihrer Führungskraft sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit
• Ansprechperson für interne und externe Partner oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sicherstellung und Einhaltung aller Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine Stärke in der Kommunikation und Umsetzung von Themen
• Hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
• Teamplayer mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone