Kfz Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Lars Thormann Team GmbH; Stendal; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autohaus Lars Thormann Team GmbH sucht einen Kfz-Serviceberater (m/w/d) zur Verstärkung des Serviceteams. Du bist das Bindeglied zwischen Kunde und Serviceleistungen, betreust Kunden professionell und vermarktest Service- und Reparaturleistungen.

Zu deinen Aufgaben gehören die vollständige Begleitung des Serviceprozesses, Reklamationsmanagement, Terminverfolgung und eine kompetente Rechnungslegung. Führerschein Klasse B und Deutsch ab B2-Niveau sind erforderlich.

Qualifikationen

• Technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
• Teamgeist und Vernetzung mit anderen Abteilungen
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Deutsch ab B2-Niveau

Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung
• Gewährleistung der Kundenmobilität

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamgeist

Kundenservice

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Führerschein Klasse B

Jobbeschreibung

Kfz Serviceberater (m/w/d)

Autohaus Lars Thormann Team GmbH

Stellenbeschreibung

Als Serviceberater bist du das zentrale Bindeglied zwischen dem Kunden und den Serviceleistungen unseres Autohauses. Du agierst stets kunden- und dienstleistungsorientiert und bietest zuverlässigen Service auf hohem Niveau.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
• Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
• Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung
• Gewährleistung der Kundenmobilität

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, vorzugsweise im Automobilbereich
• Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung
• Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit elektronischer Datenverarbeitung
• Führerschein Klasse B
• Deutschsprachliche Voraussetzung: ab B2-Niveau

Was dich bei uns erwartet

• Modern ausgestatteter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz im Zeichen der Digitalisierung
• Unbefristete Vollzeit-Anstellung im Zwei-Schicht-System bei den wachstumsstärksten Automarken
• Tätigkeit in einem motivierten und engagierten Team
• Vertraglich geregelte Weiterbildung
• Leistungsgerechte und Positionsangemessene Entlohnung
• Beispielhaftes, familiäres Betriebsklima