Kfz-Serviceberater Autohaus (m/w/d)

StudySmarter GmbH; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Mär

Mitarbeiter-App

Zusammenfassung

I.K. Hofmann vermittelt im Raum Nürnberg eine Position als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus. Gesucht werden Persönlichkeiten mit fundiertem technischen Kfz-Verständnis und Erfahrung im Autohausumfeld.

Sie betreuen Kunden von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe, planen Termine, bereiten Aufträge vor und koordinieren Mobilitätslösungen. Zudem helfen Sie bei der Optimierung interner Serviceprozesse und erklären Reparaturbedarf verständlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Autohausumfeld sowie fundiertes technisches Kfz-Verständnis
• Sicherer Umgang mit DMS- und CRM-Systemen; gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Sie sind zentraler Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden rund um Fahrzeugstatus, Reparaturen und Rechnungen und betreuen die Abwicklung von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe
• Sie erkennen Reparaturpotenziale und beraten kundenorientiert zu Reparaturen, Wartungsleistungen und Zubehör
• Sie übernehmen die Terminplanung, Auftragsvorbereitung und -nachverfolgung und sichern einen reibungslosen Auftragsdurchlauf
• Sie organisieren Mobilitätslösungen wie Ersatzfahrzeuge, Hol- und Bringservice oder Fahrzeugverbringungen
• Sie wirken aktiv an der Optimierung interner Serviceprozesse mit und gehen professionell mit Reklamationen um

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

DMS-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Seit über 40 Jahren bringt I.K.

Hofmann Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen – mit Erfahrung, Weitblick und einem starken Netzwerk in der Automobilbranche.

Als einer der führenden Personaldienstleister Deutschlands eröffnen wir Ihnen als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus den nächsten Karriereschritt.

Unser Kundenunternehmen ist ein etabliertes Autohaus mit Premiummarken-Fokus im Raum Nürnberg, welches für erstklassigen Kundenservice und technische Exzellenz im Aftersales-Bereich steht.

Für die Position als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus suchen wir Persönlichkeiten mit Erfahrung im Autohausumfeld und fundiertem technischen Kfz-Verständnis.

Ihre Aufgaben:

Sie sind zentraler Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden rund um Fahrzeugstatus, Reparaturen und Rechnungen und sorgen für eine professionelle Betreuung von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe Sie erkennen Reparaturpotenziale und Servicebedarfe und beraten kundenorientiert zu Reparaturen, Wartungsleistungen und Zubehör Sie übernehmen die Terminplanung, Auftragsvorbereitung und -nachverfolgung und stellen einen reibungslosen Auftragsdurchlauf sicher Sie organisieren Mobilitätslösungen wie Ersatzfahrzeuge, Hol- und Bringservice oder Fahrzeugverbringungen Sie wirken aktiv an der Optimierung interner Serviceprozesse mit und gehen professionell mit Reklamationen um

Ihre Qualifikation:

Abgeschlossene Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung z.

als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder Automobilkaufmann (m/w/d) Berufserfahrung im Autohausumfeld sowie fundiertes technisches Kfz-Verständnis, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung in der Serviceberatung Sicherer Umgang mit DMS- und CRM-Systemen sowie digitalen Aftersales-Medien Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären Kundenorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B

Ihr Vorteil:

• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm.

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