Kfm. Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst (m/w/d) in Vollzeit

Staufer Textilpflege GmbH; München; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Teamgeist

Flexible Arbeitszeiten

Nachhaltigkeit

Job summary

Staufer Textilpflege GmbH in München sucht eine/n Kfm. Mitarbeiter/in Kundenbetreuung Innendienst (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Bestandskunden, koordinieren Anliegen und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sichere Kenntnisse in Microsoft Teams, Excel und Outlook mit. Teamgeist, Kommunikationsfreude und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann für Büromanagement.
• Freude am täglichen Kundenkontakt sowie lösungsorientiertes Arbeiten.
• Erfahrung im Umgang mit regionalen Kunden ist von Vorteil.

Responsibilities

• Nach sorgfältiger Einarbeitung betreuen Sie den Bestandskundenstamm zuverlässig.
• Erste Ansprechperson im Tagesgeschäft und Abstimmung mit Kunden.
• Bearbeitung von Neuanmeldungen, Reklamationen und Zusatzleistungen.
• Koordination mit der Außendienstbetreuung und Ansprechpartnern in verschiedenen Branchen.
• Digitale Kommunikation über CRM, E-Mail, Telefon und Kundenportal.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Organisationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann / Büromanagement)

Tools

Microsoft Teams

Excel

Outlook

Job description

WIR ZIEHEN MENSCHEN AN:

Als zukunftsorientiertes, innovatives Dienstleistungsunternehmen mit 130 Jahren Tradition vorsorgen wir unsere B2B-Kunden mit einer modernen Full-Service Dienstleistung rund um Berufsbekleidung und Miettextilien. Unser nachhaltiges Textil-Management versorgt täglich über 100.000 Arbeitnehmer mit adäquater Berufsbekleidung. Dank unserer 300 Mitarbeiter wachsen wir beständig und aus eigener Kraft.

Sie suchen einen sicheren Job in einer zukunftsstarken Branche, in dem Sie Ihre Kommunikationsfreude und weiteren Talenten einbringen können? Sie arbeiten gern in einem netten Team und behalten den Überblick bei unterschiedlichen Kundenanliegen? Wenn Sie berufliche Routinen mögen, aber auch Lösungen schaffen - bei uns sind Sie willkommen!

Sie werden gebraucht und wir freuen uns auf Sie als:

Kfm. Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst (m/w/d) in Vollzeit

Für eine saubere Sache:

• Nach einer sorgfältigen Einarbeitung kümmern Sie sich zuverlässig und emphatisch um die Belange unserer Bestandskunden. Schritt für Schritt lernen Sie unsere Prozesse kennen.
• Als erste Ansprechperson im Tagesgeschäft kennen Sie Ihre Kunden.
• Sie übernehmen die Abstimmung mit den Kunden zu aktuellen Anliegen und bearbeiten die anstehenden Themen, wie z.b. Neuanmeldungen von Kleidung,
• Ergänzung bisheriger Services oder die Klärung von Reklamationen.
• Zur ganzheitlichen Betreuung Ihrer Kunden stimmen Sie sich regelmäßig mit der zuständigen Kundenbetreuung im Außendienst ab. Sie betreuen einen festen Kundenstamm
• In den verschiedenen Branchen treffen Sie auf unterschiedliche Ansprechpartner - von Sachbearbeitungen und Assistenzen in Büros über Bäcker und Pfleger bis hin zu Logistikern, Lageristen, Köchen und Werkstattleitungen.
• Der Informationsaustausch erfolgt überwiegend digital - über unser CRM-System, über E-Mail, sowie per Telefon oder Kundenportal.

Das bringen Sie mit - fachlich und menschlich:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.b. als Industriekaufmann (m/w/d) oder als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
• Ihnen gefällt die Arbeit mit regional ansässigen Kunden. Sie mögen den täglichen Austausch mit Kunden und Kollegen und arbeiten gerne lösungsorientiert
• Erprobte Anwenderkenntnisse in Microsoft Teams, Excel und Outlook; Offenheit für neue Systeme
• Eine ordentliche Portion Neugier, Humor und Tatendrang

Unser Angebot - mehr als nur heiße Luft:

• Gestaltungsspielraum: Wir wissen wie wertvoll Erfahrung ist, mögen gute Ideen und geben Initiativen den nötigen Raum.
• Ein hilfsbereites Miteinander: Freuen Sie sich auf echten Teamgeist, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und einen Arbeitsalltag bei dem gemeinsam gelacht wird.
• Flexibilität & Lösungen:Gemeinsam finden wir passende Lösungen. Als Familienunternehmen achten wir auf eine langfristige Entwicklung und sichere Arbeitsplätze.
• Nachhaltigkeit: sowohl im Service als auch in der Zusammenarbeit bleiben wir am Ball und entwickeln uns Schritt für Schritt weiter - wir planen langfristig.

Die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Bewerbung unseren Datenschutzbestimmungen zustimmen.

Staufer Textilpflege GmbH
Michaela Autenzeller
Personalreferentin
Taunusstraße 42 | 80807 München
tel: [phone] | fax: [phone]
[e-mail] | www.dbl-staufer.de