Key User Customer Service & Billing (m/w/d) (Hamburg)

BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

BRUNATA-METRONA Hamburg sucht eine/n Key User im Bereich Customer Service & Billing (m/w/d). Die Stelle ist unbefristet und in Hamburg ansässig.

Zu deinen Aufgaben gehört die zentrale Ansprechperson für Prozess- und Systemanforderungen sowie die Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Abrechnungssoftware. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, Erfahrung mit Abrechnungssystemen in der Energiewirtschaft und IT-Affinität mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Erfahrung mit digitalen Abrechnungssystemen in der Energiewirtschaft.
• Hohe Affinität zu IT-Systemen und digitale Prozesse.
• Analytische Denkweise und technisches Verständnis.
• Teamspieler mit Kommunikations- und Serviceorientierung.
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Prozess- und Systemanforderungen.
• Mitwirkung in Projekten zur Weiterentwicklung der Abrechnungssoftware.
• Schaffung systemseitiger Standards für Aufgaben der Abteilung.
• Durchführung von Systemtests bei Updates, Releases oder Änderungen.
• Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
• Schulungen durchführen.
• Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT sicherstellen.
• Unterstützung des Fachbereichs bei Fragestellungen und Entscheidungen.
• Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen zu bestehenden Abläufen.
• Erstellung und Review operativer Anforderungen zu Projekten.

Skills

IT-Systeme

Analytische Denkweise

Serviceorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Abrechnungssysteme

Digitale Anwendungen

Job description

Key User Customer Service & Billing (m/w/d)

BRUNATA-METRONA Hamburg - gemeinsam Zukunft gestalten

Als inhabergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen ist BRUNATA-METRONA Hamburg Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Seit Jahrzehnten sorgen wir für präzise Erfassung und transparente Abrechnung von Heizenergie und Wasserverbrauch - in Wohnanlagen, Gewerbeimmobilien und vielfältigen anderen Gebäudetypen. Mit moderner, digitaler Messtechnik schaffen wir die Grundlage für mehr Energieeffizienz und machen Verbrauch sichtbar und nachvollziehbar. So helfen wir dabei, Einsparpotenziale zu erkennen und CO₂-Emissionen nachhaltig zu reduzieren.

Ob smarte Infrastruktur, Smart Home oder intelligentes Energiemanagement - die Zukunft ist vernetzt, effizient und grün. Wir treiben Veränderungen voran und gestalten aktiv mit. Du willst Teil der Lösung sein? Dann werde Teil eines Teams von rund 600 engagierten Kolleginnen und Kollegen aus kaufmännischen, technischen und IT-orientierten Bereichen. Mit vielen Perspektiven, aber einem gemeinsamen Ziel: Unsere Zukunft nachhaltig besser zu machen.

Stellenbeschreibung Stellenstandort: Hamburg Beschäftigungsverhältnis: Unbefristeter Vertrag Anstellungsverhältnis: Angestellte in Voll- und Teilzeit Arbeitszeit: Vollzeit

Daran wirst du wachsen

• Zentrale/r Ansprechperson für alle Prozess- und Systemanforderungen
• Mitwirkung in Projekten zur Weiterentwicklung der Abrechnungssoftware und fachrelevanter Systeme
• Schaffung systemseitiger Standards für die fachrelevanten Aufgaben der Abteilung
• Durchführung von Systemtests bei Updates, Releases oder Prozessänderungen
• Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen, Prozessdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Durchführung von Schulungen
• Gewährleistung eines reibungslosen Zusammenspiels zwischen Fachbereich und IT
• Unterstützung des Fachbereiches bei fachlichen Fragestellungen und bei Entscheidungsfindungen
• Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen zu bestehenden AbläufenErstellung und Review der operativen Anforderungen zu Projekten, Prozessen und neu einzuführende Softwarelösungen/-aktualisierungen

Damit bringst du uns voran

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Betreuung digitaler Anwendungen und Systeme idealerweise Abrechnungssysteme in der Energiewirtschaft
• Hohe Affinität zu IT-Systemen und ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse
• Analytische Denkweise und ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis
• Hohe Lösungsorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Didaktische Kenntnisse im Rahmen der Wissensvermittlung
• Bereichsübergreifendes Verständnis und ganzheitliches Denken
• Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und Dokumentationssystemen
• Verantwortungsbewusstsein
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team

Wir bieten Dir

Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld.

Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.

Deine Perspektiven

Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.

Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.

Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

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