Key Account Manager:in (w/m/d)

Heycater; Berlin; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Fixum + Erfolgsanteil

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Berlin‑Mitte Büro

Mentoring & Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Parenthood-Programm

Team-Events

Job summary

heycater sucht eine erfahrene Key Account Manager:in, die strategisch wichtigste Unternehmenskund*innen betreut und zum Wachstum bringt. Du gestaltest das Portfolio, baust Beziehungen auf C‑Level-Ebene auf und treibst Upsell- und Cross‑Sell-Potenziale voran.

Du führst Verhandlungen zu Rahmenverträgen, betreibst datengetriebene Business Reviews und arbeitest eng mit Operations, Produkt und Partner Management zusammen.

Qualifications

• 3+ Jahre Erfahrung im B2B Key Account Management oder Enterprise Sales.
• Idealerweise Erfahrung im Catering, Food Service, Gastronomie, Event, Hospitality oder B2B‑Marktplatz.
• Nachweisbare Erfolge: Accounts gewonnen bzw. ausgebaut, mit messbarem Ergebnis.
• Verhandlungsstärke: Rahmenverträge, Preisgespräche, Ausschreibungen.
• Hunter- und Farmer-DNA: langfristige Beziehungen, proaktive Neuausbauchancen.
• Zahlenverständnis: GMV, MRR, Retention, Marge; strukturiertes Arbeiten im CRM.
• Kommunikationsstärke: Deutsch verhandlungs­sicher, Englisch gut.

Responsibilities

• Verantwortung für das Key-Account-Portfolio: Umsatz, Bindung, Zufriedenheit und Wachstum.
• Account-Pläne pro Kunde entwickeln und Potenziale identifizieren.
• Beziehungen auf C‑Level- und Entscheiderebene aufbauen (Office Management, HR, Workplace, Procurement).
• Upsell- und Cross-Sell-Potenziale realisieren (neue Standorte, neue Teams, Anlässe).
• Neue Großkunden (200+ tägliche Lunches) gewinnen – vom Kontakt bis zum Abschluss.
• Verhandlungen zu Rahmenverträgen, Konditionen und Ausschreibungen führen.
• Regelmäßige, datenbasierte Business Reviews mit Kund*innen.

Skills

Key Account Management

B2B Sales

CRM Salesforce

Verhandlungsstärke

Datengetriebenes Arbeiten

Tools

Salesforce

Job description

Über 10 Milliarden Euro für Catering, jedes Jahr, allein in Deutschland. Und der Großteil läuft noch über Telefon, Excel und E-Mail-Pingpong.

Das ändern wir. Seit 2015 ist heycater! einer der führenden digitalen Marktplätze für nachhaltiges Catering und Events in Europa. Unsere Mission: Unternehmen einfachen, digitalen und flexiblen Zugang zu richtig gutem Catering geben und gleichzeitig den Aufwand für Catering‑Anbieter:innen drastisch senken.

Jetzt suchen wir die Person, die unsere wichtigsten Kund:innen nicht nur betreut, sondern größer macht.

Stellenbeschreibung

Als Key Account Manager:in verantwortest du unsere strategisch wichtigsten Unternehmenskund:innen: Konzerne, Scale‑ups und Multi‑Standort‑Unternehmen mit täglichem Lunch, regelmäßigen Events und großen Catering‑Budgets.

Du bist für sie Ansprechpartner:in, Berater:in und Problemlöser:in. Gleichzeitig bist du der Grund, warum aus einem Standort fünf werden, aus Events ein tägliches Lunch‑Programm und aus einem guten Kunden ein langjähriger Partner.

Kein Verwalten, sondern Wachstum. Mit echtem Einfluss auf Umsatz, Produkt und Strategie.

• Du verantwortest dein Key‑Account‑Portfolio vollständig: Umsatz, Bindung, Zufriedenheit und Wachstum (GMV, MRR, Net Revenue Retention).
• Du entwickelst Account‑Pläne pro Kunde: Wo stehen wir, wo ist Potenzial, wer entscheidet, was ist der nächste Schritt.
• Du baust Beziehungen auf C‑Level‑ und Entscheiderebene auf: Office Management, HR, Workplace, Procurement, Geschäftsführung.
• Du erkennst und realisierst Upsell‑ und Cross‑Sell‑Potenziale: neue Standorte, neue Teams, neue Anlässe, vom Daily Lunch bis zum Sommerfest.
• Du gewinnst gezielt neue Großkunden (200+ tägliche Lunches): vom ersten Kontakt über den Pitch bis zum Abschluss.
• Du führst Verhandlungen zu Rahmenverträgen, Konditionen und Ausschreibungen selbstbewusst und profitabel.
• Du hältst regelmäßige Business Reviews mit deinen Kund:innen, datenbasiert, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
• Du bist die Stimme der Kund:innen im Haus: Du arbeitest eng mit Operations, Partner Management und Produkt zusammen und machst unser Angebot besser.

Wie Erfolg nach 12 Monaten aussieht

• Dein Portfolio wächst messbar, durch Expansion in Bestandskunden und neue Key Accounts.
• Du hast mehrere Kund:innen auf neue Standorte oder Produkte (z. B. tägliches Lunch) ausgeweitet.
• Deine Kund:innen sehen dich als strategische Partnerin bzw. strategischen Partner
• 3+ Jahre Erfahrung im B2B Key Account Management oder Enterprise Sales. Idealerweise in Catering, Food Service, Gastronomie, Event, Hospitality oder einem B2B‑Marktplatz.
• Nachweisbare Erfolge: Du kannst konkret zeigen, welche Accounts du gewonnen oder ausgebaut hast und mit welchem Ergebnis.
• Verhandlungsstärke: Rahmenverträge, Preisgespräche und Ausschreibungen bringen dich nicht aus der Ruhe.
• Hunter‑ und Farmer‑DNA: Du baust Beziehungen langfristig auf und gehst trotzdem aktiv auf neue Chancen zu.
• Zahlenverständnis: GMV, MRR, Retention, Marge. Du steuerst deine Accounts mit Daten, nicht nach Bauchgefühl.
• Struktur und Eigenverantwortung: Du managst deine Pipeline und dein Portfolio sauber im CRM (idealerweise Salesforce).
• Kommunikationsstärke: verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch, schriftlich und mündlich.
• Haltung: empathisch, serviceorientiert und ehrgeizig.

Extra-Punkte für: Erfahrung mit Corporate Catering, Betriebsverpflegung oder Workplace‑Lösungen, ein bestehendes Netzwerk in diesem Bereich, Erfahrung mit Ausschreibungen und Procurement‑Prozessen.

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Performance, Leadership und Ownership und bieten genau das auch dir: Verantwortung ab Tag 1, kurze Entscheidungswege und echten Einfluss auf unser Wachstum.

• Ein attraktives Fixum plus erfolgsabhängige Komponente
• Flache Hierarchien & direkte Feedbackkultur
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
• Schönes Office in Berlin‑Mitte
• Individuelle Weiterentwicklung: Coaching, Mentoring, Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parenthood-Programm: echte Unterstützung für werdende Eltern
• Team‑Events: mit dem besten Catering

Bei uns zählt, wer du bist und was du bewegen willst, unabhängig von Geschlecht, Religion, Herkunft, Lebenslauf oder Identität.Join us. Let’s talk!