(Key) Account Manager*in (w/d/m) Retail

codecentric AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen (E-Firmenwagen)

Eigene Hardware & Geräte

Flexible Arbeitsbedingungen

Offene Unternehmenskultur

Team & Zusammenarbeit

Job summary

codecentric AG sucht einen erfahrenen Account Manager im Retail-Bereich, um bestehende Kunden zu betreuen, Neukunden zu akquirieren und Vertriebsaktivitäten gemeinsam mit dem Consulting Team zu steuern. Das Rollenprofil fokussiert sich auf Nutzenkommunikation, Stakeholder-Management und erfolgreiche Abschlüsse.

Die Position bietet eine hybride Arbeitsweise, flexible Zeiten und umfangreiche Benefits. Sie profitieren von einem breiten Portfolio an IT-Dienstleistungen und einem starken,

Qualifications

• Mehrjährige Vertriebserfahrung für IT-Lösungen.
• Aktives Netzwerk zu Kunden und Partnern.
• Empathie, Verlässlichkeit und Kundenorientierung.
• Kenntnisse der Retail-Branche und Markttrends.
• Verständnis für KI-gestützte Prozesse.

Responsibilities

• Bestands-/Fokuskundenentwicklung & Neukundenakquise im Retail-Umfeld.
• Enge Abstimmung mit Projektverantwortlichen zur Kundenzufriedenheit.
• Marktentwicklung durch Events und Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen.
• Planung, Steuerung und Umsetzung von Account-Aktivitäten.
• Vertrags- und Ausschreibungsverhandlungen mit Kunden.

Skills

Vertriebserfahrung

Retail-Branche

Netzwerk

KI-Kompetenz

Job description

Willkommen bei codecentric

Wir sind ein IT-Consulting Unternehmen mit Leidenschaft für individuelle Softwarelösungen, die wirklich zu unseren Kunden passen. Gemeinsam schaffen wir innovative, nachhaltige und ganzheitliche Lösungen mit spürbarem Mehrwert. Unsere Schwerpunkte sind Retail, Insurance, Manufacturing und Public.

Unser Arbeitsumfeld basiert auf Vertrauen, Wertschätzung und gemeinsamen Lernen. Denn gute Arbeit entsteht dort, wo Menschen sich entfalten und weiterentwickeln können.

Als (Key) Account Manager*in (w/d/m) - Retail betreust du unsere Kunden bei diversen IT-Projekten. Du analysierst die bestehenden Anforderungen, berätst die Kunden gemeinsam mit unserem Consulting Team und steuerst die Umsetzung aller Vertriebsaktivitäten. Vom Erstgespräch und der Qualifizierung der Anforderungen bei Bestandskunden und bei Neukunden bis zum erfolgreichen Abschluss mit dem besonderen Augenmerk auf Zufriedenheit aller Stakeholder beim Kunden. Auf dieser Basis stellst du klar den Nutzen unseres Service-Portfolios für die Herausforderungen beim Kunden heraus.

Deine Aufgaben

• Bestands-/Fokuskundenentwicklung & Neukundenakquise: Vertriebliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Fokuskunden – insbesondere im Retail Umfeld – sowie ergänzend die gezielte Akquise neuer Kunden für IT-Dienstleistungen rund um individuelle Softwareentwicklung.
• Projekte & Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Projektverantwortlichen in der Projektumsetzung zur Sicherstellung maximaler Kundenzufriedenheit
• Markt: Aktive Gestaltung der Marktentwicklung durch Events und Zusammenarbeit mit unseren Geschäftsbereichen
• Account & Orchestrierung: Planung, Steuerung und Umsetzung von Aktivitäten zur Kundenentwicklung durch die Entwicklung einer Account Roadmap. Orchestrierung der Kundenaktivitäten sowohl intern in unseren Geschäftsbereichen als auch mit externen Stakeholdern beim Kunden
• Verträge & Ausschreibungen: Verhandlung von Verträgen, Rahmenverträgen und Ausschreibungen in unterschiedlichen Geschäftsmodellen (Dienstvertrag/Werkvertrag)

Deine Qualifikationen

• Du bringst mehrjährige Vertriebserfahrung für individuelle IT-Lösungen und Beratungskompetenzen mit.
• Du verfügst über ein aktives Netzwerk zu Kunden und Partnern, denn das Netzwerken steckt dir im Blut - nach außen wie auch ins eigene Unternehmen.
• Du überzeugst durch Empathie und Verlässlichkeit, begeisterst Kunden und Consultants gleichermaßen und kommunizierst jederzeit auf Augenhöhe
• Du kennst dich im Retail Umfeld aus, hast bereits Kunden aus der Industrie betreut und bist entsprechend vertraut mit aktuellen Marktentwicklungen und Themen, die die Branche bewegen.
• Du achtest darauf, dass das Neugeschäft in langfristige Beziehungen übergeht und bist auf Wachstum und Mehrwerte deiner Kunden fokussiert. Dabei behältst du die Risiken stets im Blick und bist methodisch gut aufgestellt.
• KI-Kompetenz: Du nutzt KI-Tools und -Technologien bereits selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag, z.b. um Prozesse effizienter zu gestalten, komplexe Probleme zu strukturieren oder Wissen schnell zu teilen. Dabei siehst du KI nicht als Ersatz, sondern als Unterstützung, um deine Arbeit noch effektiver zu machen.
• Wir arbeiten hybrid: Regelmäßiger persönlicher Austausch ist uns wichtig, um Zusammenarbeit zu fördern. Daher ist es für dich selbstverständlich, neben deinen persönlichen Kundenkontakten bundesweit auch den persönlichen Austausch mit deinen Kollegen lokal am Standort sowie deinen Vertriebskollegen an den anderen Standorten regelmäßig zu suchen.

Das bieten wir dir

• Firmenwagen: Du bekommst für deine Vertriebstätigkeit einen E-Firmenwagen zur beruflichen und privaten Nutzung.
• Eigene Hardware & Geräte: Du wählst deinen Rechner aus einer Auswahl an Mac und Lenovo Laptops. Auch das Firmenhandy wählst du aus. Beide Geräte kannst du auch privat nutzen.
• Flexible Arbeitsbedingungen & Familienfreundlichkeit: Vertrauensarbeitszeit, hybride Arbeitsweise, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, zukaufbarer Urlaub sowie Weihnachten und Silvester frei. Zusätzlich kannst du ein Sabbatical nehmen oder im Zeitwertkonto für besondere Lebensphase wie z.b. Rente sparen. Unterstützung bei der Kinderbetreuung erhältst du über HeyCare.
• Offene Unternehmenskultur: Vertrauen statt Kontrolle, Gestaltungsfreiraum, Knowledge-Sharing, Mitspracherecht und eine gelebte Fehlerkultur werden bei uns Wirklichkeit.
• Team & Zusammenarbeit: Du triffst auf motivierte, kluge Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen, gemeinsam an Lösungen tüfteln und dich bei deiner Arbeit unterstützen.
• Wohlbefinden & Gesundheit: Wir bieten dir ein EAP-System (Employee Assistance Program), gesundheitsfördernde Maßnahmen und Coaching-Angebote, damit du sowohl beruflich als auch persönlich unterstützt wirst.