Account Manager Bestandskundenbetreuung

Consulting4IT GmbH; Waldbronn; Hybrid; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen

Flexibles Arbeiten

Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Zusatzleistungen

Job summary

Consulting4IT GmbH in Waldbronn sucht einen Account Manager Bestandskundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust Kunden über den gesamten Lebenszyklus, identifizierst Bedürfnisse, baust langfristige Partnerschaften auf und entwickelst passende Lösungen.

Du arbeitest flexibel, hybrid zwischen Büro, Homeoffice und vor Ort beim Kunden. Das Gehalt richtet sich nach Erfahrung, inkl. attraktiven Zusatzleistungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfahrung im Vertrieb im Umfeld von IT Service Management.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Beziehungsaufbau.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
• Vertriebs-Gespür für Entwicklungspotenziale und Mehrwert.
• Teamgeist und Zusammenarbeit mit Stakeholdern.

Responsibilities

• Vertrauensvoller Ansprechpartner für Kunden über den Lebenszyklus hinweg.
• Langfristige Kundenbindung und Vertragsverlängerungen proaktiv managen.
• Beziehungen zu Kunden pflegen und individuelle Anforderungen verstehen.
• Cross-Selling- und Upselling-Potenziale erkennen und nutzen.
• Angebote gemeinsam mit technischen Teams erarbeiten und präsentieren.
• Brücken zwischen Kunden und internen Teams schlagen und Probleme lösen.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Vertriebs-Gespür

Job description

Wer wir sind:

Wir sind Consulting4IT, einer der führenden Spezialisten für Enterprise Service Management (ESM) im deutschsprachigen Raum. Als inhabergeführtes Unternehmensetzen wir seit über 20 Jahren auf langfristige Partnerschaften und verbinden fachliche Exzellenz mit einem starken Miteinander. Gemeinsam mit unseren strategischen Partnern Matrix42, Nexthink und ControlUp entwickeln wir innovative Lösungen, mit denen Unternehmen ihre IT- und Business-Services effizient, transparent und zukunftssicher gestalten. Ergänzt wird unser Portfolio durch eigene Produkte, Add-ons und unsere Lösung F4SD, mit denen wir echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Mehr als 120 Mitarbeitende betreuen heute rund 700 Kunden in der DACH-Region. Was uns auszeichnet? Wir sind groß genug für spannende Projekte und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, aber gleichzeitig klein genug, um uns persönlich zu kennen. Wir arbeiten partnerschaftlich, unterstützen uns gegenseitig und gestalten die Zukunft von Service Management gemeinsam. Denn nachhaltiger Erfolg entsteht dort, wo starke Teams mit Leidenschaft an einer gemeinsamen Vision arbeiten.

Wer wir sind:

Wir sind Consulting4IT, einer der führenden Spezialisten für Enterprise Service Management (ESM) im deutschsprachigen Raum. Als inhabergeführtes Unternehmensetzen wir seit über 20 Jahren auf langfristige Partnerschaften und verbinden fachliche Exzellenz mit einem starken Miteinander. Gemeinsam mit unseren strategischen Partnern Matrix42, Nexthink und ControlUp entwickeln wir innovative Lösungen, mit denen Unternehmen ihre IT- und Business-Services effizient, transparent und zukunftssicher gestalten. Ergänzt wird unser Portfolio durch eigene Produkte, Add-ons und unsere Lösung F4SD, mit denen wir echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen. Mehr als 120 Mitarbeitende betreuen heute rund 700 Kunden in der DACH-Region. Was uns auszeichnet? Wir sind groß genug für spannende Projekte und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, aber gleichzeitig klein genug, um uns persönlich zu kennen. Wir arbeiten partnerschaftlich, unterstützen uns gegenseitig und gestalten die Zukunft von Service Management gemeinsam. Denn nachhaltiger Erfolg entsteht dort, wo starke Teams mit Leidenschaft an einer gemeinsamen Vision arbeiten.

Was du mitbringst:

Du bist ein Match, wenn du Folgendes im Gepäck hast:

• Erfahrung im Vertriebim Umfeld von ITService Management.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und langfristige Beziehungen zu pflegen.
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen zuverlässig zu koordinieren und voranzutreiben.
• Vertriebliches Gespür für die Identifikation von Entwicklungspotenzialen und zusätzlichen Mehrwerten für unsere Kunden.
• Teamgeist und Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit verschiedenen Fachbereichen, Herstellern und internen Stakeholdern.

Bonuspunkte gibt's, wenn du bereits Erfahrungen im Umfeld von Enterprise Service Management, Software-Herstellern oder IT-Dienstleistungen sammeln konntest.

Wen wir suchen:

Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen und weiterzuentwickeln ist genau dein Ding? Dann bist du bei uns richtig! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Verstärkung als Account Manager Bestandskundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg, verstehst ihre Herausforderungen und findest gemeinsam mit ihnen passende Lösungen. Dabei verbindest du Serviceorientierung, Organisationstalent und vertriebliches Gespür, um langfristige Partnerschaften zu stärken und neue Potenziale zu erschließen.

Deine Aufgaben bei uns Kundenbetreuung, Kundenentwicklung & Relationship Management:

• Vertrauensvoller Ansprechpartner: Du betreust unsere Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg und bist ihre zentrale Ansprechperson für alle relevanten Themen.
• Langfristige Kundenbindung: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus der Zusammenarbeit mit Consulting4IT ziehen und begleitest Vertragsverlängerungen aktiv und vorausschauend.
• Beziehungen gestalten: Du baust nachhaltige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, pflegst diese kontinuierlich und verstehst die individuellen Anforderungen deiner Ansprechpartner.
• Potenziale erkennen: Du identifizierst Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten und arbeitest eng mit unseren Herstellern sowie unserem Produkthaus zusammen, um passende Lösungen anzubieten.
• Angebote entwickeln: Gemeinsam mit unseren technischen Teams erarbeitest du maßgeschneiderte Angebote und überzeugende Präsentationen für unsere Kunden.
• Brücken bauen: Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Teams und stellst sicher, dass Anliegen, Herausforderungen und Anforderungen effizient gelöst werden.
• Kundenentwicklung vorantreiben: Du erkennst frühzeitig Bedarfe, berätst proaktiv und unterstützt unsere Kunden dabei, ihre Service-Management-Landschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dein Arbeitsplatz: Flexibles Arbeiten gehört bei uns dazu egal ob im Büro, im Home-Office oder direkt vor Ort bei unseren Kunden.

Warum du zu uns kommen solltest:

Bei uns bist du mehr als nur eine Nummer: du bist Teil unseres Teams.

Du übernimmst Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und gestaltest unsere Event- und Marketingaktivitäten aktiv mit. Dabei erhältst du den Freiraum, Themen voranzutreiben, neue Impulse zu setzen und nachhaltige Erfolge mitzugestalten.

Das bieten wir dir:

• Verantwortung statt Verwaltung: Du betreust deine Kunden eigenverantwortlich, gestaltest langfristige Kundenbeziehungen aktiv mit und hast direkten Einfluss auf ihren Erfolg und ihre Weiterentwicklung.
• Attraktive Vergütung: Neben einem wettbewerbsfähigen Fixgehalt profitierst du von erfolgsabhängigen Vergütungsbestandteilen, die deinen Beitrag zum Unternehmenserfolg honorieren.
• Firmenwagen zur privaten Nutzung: Für deine dienstlichen Termine und darüber hinaus steht dir ein Firmenwagen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.
• Flexibles Arbeiten: Ob im Homeoffice, vor Ort beim Kunden oder in unserem Office in Waldbronn wir setzen auf Vertrauen, Eigenverantwortung und flexible Arbeitsmodelle.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Damit du immer am Puls der Zeit bleibst, unterstützen wir dich mit individuellen Schulungen, Weiterbildungsangeboten und Zertifizierungen.
• Ein Team, das zusammenhält: Dich erwarten kurze Abstimmungswege, offene Kommunikation und Kolleginnen und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen und ihr Wissen gerne teilen.
• Weitere Benefits: Freue dich auf betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und weitere attraktive Zusatzleistungen.