Key Account Manager für Kundenbetreuung und Analyse (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Potsdam; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Key Account Manager, der mit Empathie und Hands-on-Mentalität Kunden betreut und analysiert. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden dabei, unsere Produkte erfolgreich zu nutzen, koordinieren Support-Anfragen und arbeiten eng mit Entwicklungsteams zusammen. Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mit und haben ein Studium in Wirtschaftswissenschaften abgeschlossen. Genießen Sie 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Karriere mit Sinn und Einfluss!

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice Möglichkeit

Budget für Weiterentwicklung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Erfahrungen im Key Account Management oder SaaS-Umfeld sind ideal.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
• Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Vertrieb Erfahrung

Key Account Management

Sales Management

Customer Success Management

Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

MS Excel

Tableau

Jobbeschreibung

Key Account Manager für Kundenbetreuung und Analyse (m/w/d), Potsdam

Was erwartet dich?

• Du gehst mit Empathie und Hands-on-Mentalität zum Erfolg.
• Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, unsere Produkte für sich erfolgreich zu nutzen (Kundenberatung).
• Du koordinierst Support-Anfragen und Feature Requests.
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Lieferant:innen und Partner:innen zusammen.
• Du übernimmst die eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten.
• Du wertest regelmäßig die relevanten Kundendaten via Excel oder Tableau aus.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Key Account Management, Sales Management oder Customer Success Management im SaaS-Umfeld.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bist geübt und sicher im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Excel.
• Du lässt uns aufhorchen mit deinen Vorkenntnissen im Umgang mit BI-Programmen wie Tableau zur Datenauswertung.
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens B2) und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren.

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
• We ️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern.
• Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei und können uns immer aufeinander verlassen.
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops und Kursen.
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz.

Erster Call

• In einem kurzen Telefoninterview besprechen wir ein paar Eckpunkte unserer Zusammenarbeit.

Kennenlernen

• Lerne zwei Mitglieder unseres Teams kennen und wir zeigen uns gegenseitig, was wir draufhaben.

Triff das Team

• Jetzt wird's spannend. Du lernst deine engsten Kolleg*innen kennen.

Dein Start bei uns

• Vertrag ist unterschrieben? Los geht's. Wir nehmen uns Zeit für dich und arbeiten dich umfassend ein.

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