Key Account Manager (all genders) - Aviation

INFORM GmbH - Optimization Software; Aachen; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid-Arbeit

Workation

Sabbatical

Kinderbetreuungszuschuss

Urban Sports Club

Kantine-Mittagessen

Zusammenfassung

INFORM GmbH - Optimization Software sucht eine/n Key Account Manager*in, der/die zentrale Kundenbeziehungen im Aviation-, Logistik- oder SaaS-Umfeld verantwortet. Sie identifizieren Business Needs, entwickeln ROI-Argumentationen und platzieren das Inform-Portfolio gezielt beim Kunden.

Sie steuern den gesamten Angebots- und Vertragsprozess, arbeiten eng mit internationalen Ländergesellschaften zusammen und pflegen aktiv das CRM, um Potenziale und Aktivitäten transparent zu halten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Account- oder Key-Account-Management komplexer Softwareprojekte mit internationalen Großkunden.
• Erfolg in Vertragsverhandlungen und Entwicklung von Accountplänen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1).

Aufgaben

• Verantwortung für zentrale Key Accounts und Ausbau strategischer Pläne.
• Leitung Angebots- und Vertragsprozess inkl. Abstimmung mit Legal und Sales Hub.
• Koordination Eskalationen und schnelle, lösungsorientierte Entscheidungen.
• Zusammenarbeit mit internationalen Ländergesellschaften zur Weiterentwicklung der Accounts.
• Pflege der CRM-Datenbank und transparente Dokumentation von Pipeline und Aktivitäten.
• Netzwerk innerhalb und außerhalb des Unternehmens nutzen, um Zusammenarbeit zu fördern.

Kenntnisse

Strategisches Denken

Analytisches Denken

Verhandlungsführung

Kommunikation

C-Level-Kommunikation

Internationale Reisen

Ausbildung

Abschluss/Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Dynamics

Jobbeschreibung

Unsere Softwarelösungen im Bereich Aviation steuern weltweit zentrale Abläufe an Flughäfen – von der Ressourcenplanung bis zur Bodenabfertigung. Als Key Account Manager*in sorgst du dafür, dass unsere Aviation-Kunden unsere SaaS-Lösungen optimal nutzen, strategisch ausbauen und langfristig davon profitieren.

Als Stratege und Beziehungsmanager*in verantwortest du die Entwicklung, den Ausbau und die Zukunftssicherung unserer wichtigsten Kundenbeziehungen. Du identifizierst Business Needs, entwickelst Value- und ROI-Argumentationen und platzierst unser gesamtes Inform-Portfolio gezielt beim Kunden.

Was du bei uns bewegen kannst:

• Als zentrale:r Ansprechpartner:in (Single Point of Contact) verantwortest du deine Key Accounts, pflegst vertrauensvolle Beziehungen zu Entscheidungsträgern und entwickelst strategische Accountpläne, um Geschäftspotenziale gezielt auszubauen.
• Du verantwortest den gesamten Angebots- und Vertragsprozess – von der Initiierung über die Abstimmung mit Legal und dem Sales Hub bis zur kommerziellen Verhandlung und zum erfolgreichen Vertragsabschluss.
• Als erste:r Ansprechpartner:in bei Eskalationen steuerst du kommerzielle und projektbezogene Themen und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Entscheidungen.
• Du arbeitest eng mit unseren internationalen Ländergesellschaften zusammen, um deine Accounts regional und strategisch weiterzuentwickeln.
• Durch aktive CRM Pflege behältst du den Überblick über deine Pipeline und stellst sicher, dass Chancen und Aktivitäten transparent dokumentiert sind.
• Du nutzt dein Netzwerk innerhalb und außerhalb des Unternehmens, bringst Kunden und interne Expert:innen zusammen und förderst so effektive Zusammenarbeit und Wissensaustausch.

Was du dafür mitbringst:

Must-Haves

• Mehrjährige Erfahrung im Account oder Key Account Management komplexer Softwareprojekte mit internationalen Großkunden, idealerweise im Aviation-, Logistik- oder SaaS-Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in Vertragsverhandlungen und der Entwicklung strategischer Accountpläne.
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungskompetenzen – insbesondere im Umgang mit C-Level.
• Stark ausgeprägtes strategisches und analytisches Denken, inklusive Erfahrung in ROI-Analysen oder Business-Case-Erstellungen.
• Offenheit für internationale Reisen und Freude an einem dynamischen, unternehmerischen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.

Nice-to-Haves

• Erfahrung mit MS Dynamics

Wie wir deine Arbeit wertschätzen:

• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
• Kinderbetreuungszuschuss und weitere familienfreundliche Angebote
• Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
• Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
• Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier